¿Cubre el seguro de hogar el parquet levantado? Qué garantía entra según la causa y qué mira el perito

5 de noviembre de 202620 min de lectura

El seguro de hogar paga el parquet o la tarima que se levanta por un hecho accidental y repentino que la póliza cubre, casi siempre un escape de agua (una tubería que revienta, el latiguillo de la lavadora, un grifo que se queda abierto). No paga, en los condicionados consultados, el suelo que se levanta por la acción lenta de la humedad, por humedad que sube del terreno o por condensación, ni el que se abomba porque se colocó sin junta de dilatación o con un defecto de instalación: eso se excluye como humedad paulatina o como vicio o defecto de instalación, y se reclama, si procede, a quien colocó el suelo. Por eso la primera pregunta del perito no es cuánto suelo hay que cambiar, sino por qué se ha levantado.

Los ejemplos salen de cuatro condicionados públicos de hogar (Mapfre, Caser, Línea Directa y Mutua de Propietarios) y no sirven para otra compañía ni otra edición: en cada caso manda la póliza.

¿Por qué se levanta un parquet?

La madera y los laminados con base de madera ganan volumen al absorber agua o humedad. Si el suelo recibe agua o no tiene espacio para moverse, se abomba o se despega. Las causas se pueden agrupar en cinco:

Causa	Cómo suele aparecer	Garantía en la que puede entrar	Qué suele quedar fuera
Escape súbito de agua (tubería, latiguillo, electrodoméstico, grifo abierto)	Zona mojada con fecha de inicio clara, cerca del origen	Daños por agua	La reparación del aparato o grifo causante, según la póliza
Agua del piso de arriba o de la vivienda contigua	Daño que baja por el techo o entra por la pared medianera	Daños por agua de la propia póliza o responsabilidad civil del vecino	Lo que no sea súbito, según el condicionado
Humedad lenta o continuada (goteo durante meses, junta de ducha sin sellar)	Madera ennegrecida, moho, aureolas de varias fases	En general, ninguna	Daño paulatino, salvo cobertura expresa
Humedad del forjado o del terreno (capilaridad, solera húmeda, condensación)	Plantas bajas, suelos sobre solera, todo el perímetro o toda la estancia	Ninguna, en los condicionados consultados	Humedad del terreno, condensación
Dilatación por falta de junta o defecto de colocación	Abombamiento junto a paredes, marcos o pilares, sin agua visible	Ninguna en el seguro; reclamación al instalador	Defecto de instalación o vicio propio

Tabla de elaboración propia a partir de los condicionados citados en Fuentes. En cada siniestro manda la póliza del asegurado.

El suelo también se puede romper sin levantarse, como una baldosa que se parte al caer una olla: ese caso va por otra garantía, más abajo.

Escape súbito de agua: lo que sí suele cubrirse

Es el caso típico del parquet hinchado por agua: un latiguillo que revienta de noche, una tubería empotrada que se rompe, la lavadora que desagua en el suelo. Los condicionados consultados lo cubren con palabras parecidas, y Mutua de Propietarios lo agrupa en su garantía de daños propios y responsabilidad civil causados por aguas.

Mapfre (art. 5.2) habla de «derrames accidentales o fugas procedentes de instalaciones y conducciones fijas, propias o de terceros, o de aparatos electrodomésticos»; Línea Directa (garantía 2), de «derrame accidental e imprevisto» por rotura de grifos, sanitarios o tuberías privativas, y deja los escapes de electrodomésticos para su garantía 3, que es opcional. Esos dos y Caser (1.7.1) incluyen además la omisión del cierre de grifos o llaves de paso.

Lo que la garantía paga es el daño del agua en el suelo: desmontar la tarima mojada, secar la solera si hace falta y reponer el suelo dañado con su rodapié. El aparato que soltó el agua es otra cosa: Mapfre y Mutua de Propietarios excluyen la reparación de grifos, llaves de paso, calderas y electrodomésticos, y Caser el coste de reparar el aparato causante, aunque sí paga la reparación de los grifos y llaves de paso del interior que causaron el escape. Cómo se localiza el origen y cómo se distingue un escape reciente de uno antiguo está en cómo peritar daños por agua; aquí interesa lo que el suelo dice de la causa.

La Ley de Contrato de Seguro pide comunicar el siniestro en siete días desde que se conoce, salvo que la póliza dé más plazo (art. 16), y emplear los medios al alcance para aminorar sus consecuencias (art. 17): cerrar la llave de paso, recoger el agua, ventilar.

Humedad lenta o continuada: la exclusión más habitual

Cuando el suelo se ha ido levantando durante semanas o meses, la respuesta cambia. Los condicionados consultados excluyen el daño que no viene de un hecho súbito:

Condicionado	Texto de la exclusión (cita literal corta)
Línea Directa, daños por agua (garantías 2, 3 y 4)	«Los daños ocasionados por la acción paulatina del agua» y «Daños por humedad y condensación de agua»
Mutua de Propietarios, daños propios y RC por aguas	«Los daños causados por la sola acción de la humedad, congelación o helada y condensación»
Caser, daños materiales por agua (1.7.1)	«Los daños por humedad y/o condensación»
Mapfre, daños por agua (art. 5.2)	Salvo pacto en contrario, los daños causados por la humedad ambiental o por la transmitida por el terreno o la cimentación

Fuente: condicionados públicos consultados el 5 de noviembre de 2026; enlaces en Fuentes.

A eso se suman las exclusiones generales de falta de mantenimiento: Línea Directa, por ejemplo, excluye los siniestros por no hacer las reparaciones necesarias para subsanar «el desgaste notorio y conocido».

Hay matices. Mapfre incluye en daños por agua los daños «debidos a filtraciones», sin la exclusión de acción paulatina de Línea Directa, y Línea Directa cubre en su garantía 3, si se ha contratado, las filtraciones por mal sellado de juntas de ducha y bañera. Que el daño sea lento no lo saca siempre del seguro: depende de cómo esté escrita la garantía.

Humedad del forjado o capilaridad

En plantas bajas o sobre solera, el suelo puede levantarse sin ninguna tubería rota: la humedad viene de abajo, por capilaridad desde el terreno, por una solera que no estaba seca al colocar el suelo o por condensación. Mapfre excluye la humedad «transmitida por el terreno o la cimentación»; Caser excluye en sus exclusiones generales los daños «producidos por contaminación, corrosión o condensación»; Mutua de Propietarios y Línea Directa excluyen la humedad y la condensación en sus garantías de agua.

La colocación cuenta tanto como la humedad. Las instrucciones de un fabricante de laminado (Haro) piden comprobar la humedad del soporte antes de colocar, con un máximo de 2,0 CM % en soleras de cemento (1,8 con suelo radiante) y de 0,5 CM % en soleras de sulfato cálcico, y extender una lámina de polietileno de 0,2 mm como protección contra la humedad, con barrera de vapor en todos los casos en estancias que no están sobre un sótano. Si la solera estaba húmeda o falta la barrera, el levantamiento apunta a un defecto de colocación, no a un siniestro. Las cifras son de ese fabricante y ese producto: cada suelo trae las suyas.

Dilatación por falta de juntas o defecto de colocación

El suelo se abomba sin agua por ningún lado. La causa más probable es que la tarima no tenga espacio para dilatar. Las mismas instrucciones de Haro piden una distancia de dilatación de 10 a 15 mm con la pared en todo el perímetro y alrededor de los tubos de calefacción; un perfil de transición en las puertas, aunque la estancia contigua tenga el mismo suelo; juntas intermedias cuando la instalación flotante supera 12 m de largo o de ancho; recortar los marcos de puerta de madera para que el suelo pase por debajo, y fijar los zócalos en la pared, no al suelo. También aclimatar los paquetes 24 horas en la estancia y mantener después una humedad relativa del aire del 30 al 65 % a unos 20 °C.

Un rodapié clavado al suelo, una tarima encajada contra el marco, una cocina de obra apoyada sobre el suelo flotante o un pasillo largo sin junta dejan el mismo dibujo: abombamiento junto a los puntos fijos, con lecturas de humedad normales en la madera.

Eso no es un siniestro para la póliza. Los cuatro condicionados lo excluyen de forma general: Mapfre, los daños «por defecto en los materiales utilizados, en la instalación o montaje de los mismos»; Caser (7.1 g) y Línea Directa, los debidos a «instalación defectuosa»; Mutua de Propietarios, el «defecto de fabricación, instalación o construcción» de los bienes.

A quién se reclama un defecto de colocación

A quien vendió o colocó el suelo. Hay dos supuestos:

Vivienda nueva. Según el artículo 17.1 de la Ley de Ordenación de la Edificación, el constructor responde de los daños materiales por vicios o defectos de ejecución «que afecten a elementos de terminación o acabado de las obras dentro del plazo de un año», contado desde la recepción de la obra sin reservas o desde la subsanación de estas. Los plazos de tres y diez años del mismo artículo son para defectos que afectan a la habitabilidad y a la estructura. La acción prescribe a los dos años desde que se producen los daños (art. 18), sin perjuicio de las acciones por incumplimiento de contrato.

Reforma en una vivienda existente. La LOE se aplica a las obras que tienen la consideración de edificación (art. 2.2), como las intervenciones que alteran la configuración arquitectónica del edificio; cambiar el suelo de un piso no parece encajar ahí. Si un consumidor compró el suelo a una empresa con la colocación incluida en el contrato, la ley de consumidores equipara la instalación incorrecta a la falta de conformidad (art. 115 quater), y el empresario responde de las que se manifiesten en tres años desde la entrega (art. 120). Qué vía corresponde en cada caso es una consulta para un abogado, no para el perito del seguro.

Si el agua viene del vecino de arriba

Si el agua viene del piso superior o de la vivienda contigua, el asegurado puede reclamar a su propia póliza cuando la garantía de daños por agua cubre el agua de terceros (Mapfre y Caser lo dicen expresamente; Línea Directa incluye las filtraciones procedentes de viviendas contiguas o superiores), o al vecino y a su aseguradora de responsabilidad civil. El suelo se valora igual que si el agua fuera propia. El reparto entre pólizas, el recobro y la acción directa se explican en responsabilidad civil del seguro de hogar y daños al vecino, y el caso de las obras del vecino en daños por obras del vecino.

Suelo roto, no levantado: baldosas, gres y lamas golpeadas

Una pieza de gres partida por la caída de un objeto no entra en la garantía de roturas de los condicionados consultados:

Caser excluye de sus roturas de continente las «baldosas, azulejos y escaleras de mármol, granito u otras piedras naturales o artificiales de suelos, paredes o techos».
Línea Directa cubre en roturas mármoles, granitos, cuarzos compactados, resinas o porcelánicos, «excepto de techos, suelos, paredes, columnas, escaleras».
Mapfre limita su garantía de roturas a cristales, lunas, espejos, sanitarios fijos y fregaderos, y, con las complementarias, a encimeras y placas de cocina.

La vía es la garantía de daños accidentales o «todo riesgo accidental», si está contratada. Cubre cualquier hecho súbito, casual y ajeno a la voluntad del asegurado que no esté en las demás garantías ni excluido, y suele tener límites y franquicias propios (qué cubren los daños accidentales):

Condicionado	Mínimo o franquicia	Exclusión que más pesa en un suelo
Mapfre, Todo Riesgo Accidental (art. 9)	No indemniza siniestros iguales o inferiores a 100 €; si superan esa cantidad, sin deducción	Arañazos, raspaduras, desconchados y rayados, salvo que deriven de daños de mayor entidad
Caser, Todo Riesgo Daño Material (3.10)	Daños superiores a 50 €, sin deducción si se superan	Raspaduras, arañazos, desconchados, humedad, y los gastos de recomposición estética
Mutua de Propietarios, Todo Riesgo Accidental	Franquicia de 300 € por siniestro; límite de 3.000 € a primer riesgo	Deterioros de la superficie o defectos estéticos; bienes de valor a nuevo unitario inferior a 100 €

Fuente: condicionados públicos consultados el 5 de noviembre de 2026. Caser indica además que su garantía no amplía las exclusiones de las demás garantías, así que habrá que ver en cada caso si la exclusión de baldosas de su garantía de roturas se aplica también aquí.

Un arañazo en el parquet no es rotura: los tres lo excluyen como deterioro superficial. Una lama partida por la caída de un objeto pesado sí puede serlo.

¿Cómo se valora el suelo dañado?

Se valora lo que cuesta dejar el suelo como estaba antes del siniestro, con los criterios de la póliza:

Superficie dañada por el siniestro, en m² y por estancia. No todo el suelo de la vivienda.
Partidas: desmontaje y retirada del suelo dañado, secado si la solera está mojada, suministro y colocación, base o lámina, rodapié y, si lo hay, perfil de transición.
Valor de nuevo o valor real: cada póliza dice si el continente se paga a valor de reposición a nuevo o con depreciación por antigüedad. Se aplica después la franquicia, si la hay.
Uniformidad: si el modelo ya no se fabrica y la parte nueva no casa con el resto de la estancia, la diferencia hasta dejar la estancia uniforme no va por daños por agua sino por la garantía de daños estéticos, si está contratada y con su límite. Cómo se define la estancia y cómo se calcula está en daños estéticos del seguro de hogar, con un ejemplo de tarima continua del salón al pasillo.
Lo no cubierto aparte: si en la misma vivienda hay una zona levantada por otra causa no cubierta, se valora y se deja como daño rehusado con su motivo, para que no se mezcle.

Ejemplo de valoración (cifras y póliza inventadas)

Un latiguillo del lavabo del baño revienta una noche. El agua pasa bajo la puerta al dormitorio contiguo, de 16 m², con tarima flotante laminada. Al día siguiente hay 10 m² de tarima hinchada junto al baño. En la visita, el perito ve además que el pasillo, de 7 m² y con la misma tarima, está abombado junto al marco de la puerta de entrada: la lectura de humedad de la madera es igual que la de una zona sana, el rodapié está clavado al suelo y no hay junta perimetral. El modelo se sigue fabricando.

Póliza inventada: continente a valor de reposición a nuevo, sin depreciación; franquicia de 150 € en daños por agua. Precios supuestos, sin IVA.

Partida	Garantía	Cálculo	Importe
Desmontaje y retirada de la tarima dañada del dormitorio	Daños por agua	10 m² × 6 €/m²	60,00 €
Secado de la solera con deshumidificador	Daños por agua	5 días × 25 €/día	125,00 €
Suministro y colocación de tarima del mismo modelo	Daños por agua	10 m² × 38 €/m²	380,00 €
Lámina y base aislante	Daños por agua	10 m² × 4 €/m²	40,00 €
Rodapié	Daños por agua	8 m × 9 €/m	72,00 €
Subtotal cubierto			677,00 €
IVA 21 %		677,00 × 0,21	142,17 €
Total cubierto con IVA			819,17 €
Franquicia			−150,00 €
Indemnización			669,17 €

El pasillo se valora aparte como daño rehusado por defecto de colocación: 7 m² × (6 + 38 + 4) €/m² = 7 × 48 = 336,00 €, más un IVA de 70,56 €, total 406,56 €, con la foto del rodapié clavado, la lectura de humedad y la exclusión aplicada. Ni el pasillo ni el resto del dormitorio entran por daños estéticos: el modelo se sigue fabricando y la uniformidad se recupera con el mismo suelo.

Segundo ejemplo: una baldosa rota (cifras inventadas)

Una olla parte cuatro baldosas de gres de 60 × 60 cm en la cocina (4 × 0,36 = 1,44 m²) y hay piezas de reserva. Con 45 €/m² de levantado y colocación y 90 € de desplazamiento y mínimo de obra: 1,44 × 45 = 64,80 €; más 90 € = 154,80 €; con un IVA de 32,51 €, 187,31 €. Con una franquicia de 300 € como la de Mutua de Propietarios, no se cobra nada; con un mínimo de 100 € sin deducción como el de Mapfre, se cobran los 187,31 €. Sin garantía de daños accidentales, los condicionados consultados no la cubren.

¿Qué mira el perito en la visita?

El dibujo del levantamiento. Junto a un baño, una cocina o un radiador (fuga en el radiador) suele apuntar al agua; junto a paredes, marcos y pilares, sin mancha, a dilatación; en toda la superficie de una planta baja, a humedad de abajo.
Lecturas de humedad de la madera y de la solera, en la zona levantada y en una zona sana del mismo suelo, con foto del aparato en cada punto (herramientas del perito de seguros).
Juntas y puntos fijos: si hay junta bajo el rodapié, cómo están los marcos, los perfiles de transición, los tubos de los radiadores y los muebles fijos apoyados sobre la tarima.
El estado de la madera. Hinchada y limpia es compatible con un escape reciente; ennegrecida, con moho o con varias aureolas, con agua que lleva mucho tiempo. Si aparecen insectos o galerías, se separan: plagas en el seguro de hogar.
El origen y la fecha de colocación: la pieza rota o el piso de arriba, y quién instaló el suelo y cuándo, para saber si está en plazo de garantía.

Ninguna señal decide sola: el informe junta lecturas, fotos y relato, y dice qué causa es compatible y cuál se descarta.

¿Qué fotos hacer si se te ha levantado el suelo?

Antes de que venga el perito, y sin tirar nada:

Foto general de la estancia desde la puerta, con todo el suelo a la vista.
Detalle del levantamiento, de lado y con un metro, para que se vea la altura.
El origen del agua, si lo hay: el latiguillo, la tubería, la junta, con la pieza guardada.
El rodapié y las juntas: el borde del suelo junto a la pared y los marcos de las puertas.
La fecha y la hora, activadas en el móvil (cómo hacer las fotos para el seguro de hogar).

Guarda también la factura del suelo con la fecha de colocación. Si no te pagan, pide la causa por escrito y lee en tu condicionado la exclusión que te aplican; si no estás de acuerdo, puedes reclamar con un informe propio o pedir la peritación contradictoria (cómo reclamar al perito del seguro y peritación contradictoria del artículo 38).

Errores frecuentes

Dar por hecho que todo suelo levantado es un daño por agua. Sin origen localizado y con lecturas normales, la causa probable es otra.
Cambiar el suelo antes de la visita sin fotos ni piezas guardadas.
Tapar con el siniestro un defecto anterior: un pasillo abombado desde hace meses no entra porque ahora haya un escape en el baño. La preexistencia del daño va al informe.
Pedir el cambio del suelo de toda la vivienda porque es continuo. En los condicionados de Caser y Mapfre consultados, la reposición estética no llega a las estancias que el siniestro no ha afectado.
No reclamar al instalador cuando la causa es la colocación y aún se está en plazo.
Dar por pagado el electrodoméstico que soltó el agua: en daños por agua se paga el daño del agua, no el aparato.

¿Cómo lo resuelve PeriGes?

PeriGes no decide la causa ni la cobertura: eso lo firma el perito con la póliza delante. Lo que hace es que las pruebas y la valoración separada queden en el expediente:

Videoperitación sin que el asegurado instale nada: el perito marca el levantamiento o el rodapié sobre el vídeo y la captura queda guardada en el expediente (videoperitación).
Documentos en carpetas: la factura del suelo, la del fontanero y el informe de un técnico, con descarga en ZIP (documentos del expediente).
Valoración por garantías: el dormitorio en daños por agua y el pasillo del ejemplo como daños rehusados, que no suman al total con cobertura y aparecen aparte (valoración de daños).
Reportaje fotográfico en PDF: eliges las fotos, cuántas van por página y el texto bajo cada una (reportaje fotográfico pericial).

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Preguntas frecuentes

¿El seguro de hogar cubre el parquet levantado?

Sí, si se ha levantado por un hecho accidental cubierto, sobre todo un escape súbito de agua, y dentro de los límites de la garantía de daños por agua. No, en los condicionados consultados, si la causa es la humedad lenta, la del terreno, la condensación o un defecto de colocación.

Se me ha levantado el suelo sin que haya agua, ¿lo cubre el seguro?

Lo más probable es que no. Un suelo que se abomba junto a paredes y marcos, sin agua y con lecturas de humedad normales, suele ser dilatación por falta de junta o un defecto de instalación, que los cuatro condicionados consultados excluyen. Se reclama a quien vendió o colocó el suelo, si se está en plazo.

¿Cubre el seguro una baldosa rota por la caída de un objeto?

No por la garantía de roturas en los condicionados consultados, que excluyen las baldosas y los porcelánicos de suelos o no los incluyen. Sí puede entrar por la garantía de daños accidentales, si está contratada, con su franquicia o su importe mínimo.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar al constructor un suelo mal colocado?

En una vivienda nueva, la Ley de Ordenación de la Edificación hace responder al constructor de los defectos de ejecución en elementos de acabado durante un año desde la recepción de la obra, y la acción prescribe a los dos años desde que aparece el daño. En una reforma con suministro y colocación contratados a una empresa, la ley de consumidores da tres años desde la entrega.

Fuentes

Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, artículos 16 y 17: BOE-A-1980-22501, texto consolidado consultado el 5 de noviembre de 2026.
Ley 38/1999, de 5 de noviembre, de Ordenación de la Edificación, artículos 2.2, 17.1 y 18.1: BOE-A-1999-21567, texto consolidado consultado el 5 de noviembre de 2026.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículos 115 quater y 120: BOE-A-2007-20555, texto consolidado consultado el 5 de noviembre de 2026.
Mapfre, Seguro Combinado del Hogar, Condiciones Generales 232-17 (edición 01/10), artículos 5, 5.2, 5.3 y 9: 232-17-SG-CM-GEN_WEB.pdf, consultado el 5 de noviembre de 2026.
Caser Hogar, Condiciones Generales, Mod. K0001905, garantías 1.7.1 (daños materiales por agua), 1.10 (roturas continente), 1.17 (daños estéticos continente), 3.10 (todo riesgo daño material) y exclusiones generales 7.1: condiciones-generales-hogar.pdf, consultado el 5 de noviembre de 2026.
Línea Directa, Condiciones Generales Seguro de Hogar 001 / febrero 2026, sección 1 (garantías 2, 3 y 7) y exclusiones comunes a todas las garantías: condiciones_generales_seguro_hogar_es, consultado el 5 de noviembre de 2026.
Mutua de Propietarios, Condiciones Generales Mutua Hogar Confort (REF.C.G.M.H.C.002), daños propios y responsabilidad civil causados por aguas, todo riesgo accidental y exclusiones generales: mutuadepropietarios.es, consultado el 5 de noviembre de 2026.
Haro, Instrucciones de instalación de suelo laminado HARO con Top Connect (TC 107434 ES), distancias de dilatación, comprobación de humedad del subsuelo y condiciones climáticas: Verlegung_Laminat_HARO_TC_107434_ES.pdf, consultado el 5 de noviembre de 2026.