¿Cubre el seguro de hogar la rotura de persianas y ventanas? Qué garantía paga según la causa y qué comprueba el perito

5 de noviembre de 202619 min de lectura

El seguro de hogar cubre una persiana o una ventana rota cuando el daño tiene una causa que la póliza garantiza: un viento que supera el umbral del condicionado, un robo o su intento, un acto vandálico de un tercero, un golpe accidental si tienes todo riesgo, o una subida de tensión que quema el motor si tienes daños eléctricos y el condicionado lo incluye. Lo que no cubre es la persiana que se estropea con el uso: la cinta que se deshilacha, la lama que se parte de vieja o el motor que deja de funcionar por avería. En los condicionados consultados, el desgaste y la falta de mantenimiento están excluidos. Para esos arreglos, algunas pólizas incluyen un servicio de manitas que pone el profesional y unas horas de mano de obra, con los materiales a cargo del asegurado.

Lo que cubre tu póliza lo dicen su condicionado general y sus particulares. Los ejemplos salen de tres condicionados públicos de hogar, citados con su edición en las fuentes, y no valen para otra compañía ni edición.

¿La persiana y la ventana son continente?

Sí. En los tres condicionados consultados, la persiana forma parte del continente, es decir, de la vivienda, y no del mobiliario:

Condicionado	Qué dice del continente
Caser Hogar (K0001905)	Incluye «los toldos, persianas embutidas en su carril, contraventanas y cualquier otro elemento de cierre instalado»
Línea Directa (001 / febrero 2026)	Incluye «persianas, toldos y pérgolas que se encuentren ancladas a la fachada o solado de la vivienda»
Mapfre, Seguro Combinado del Hogar (232-17, edición 01/10)	Incluye los «elementos fijos de decoración, tales como moquetas, parqué, persianas, toldos y similares»

La consecuencia práctica: si solo tienes asegurado el contenido, la persiana y la ventana no entran en tu póliza sino en la del propietario. La diferencia está en el seguro de hogar del inquilino y del propietario.

Las piezas no siguen todas la misma suerte. La persiana tiene paño de lamas (aluminio, PVC o madera), guías, cinta o manivela, recogedor, eje y polea en el cajón y, si es eléctrica, motor y mando; la ventana, marco, hojas, herrajes y cristal. El cristal tiene su propia garantía, explicada en rotura de cristales en el seguro de hogar; aquí se trata la persiana, la carpintería y sus mecanismos.

¿Qué garantía paga según la causa?

Lo que pregunta el perito es por qué se rompió. La misma lama partida puede ser viento, robo, golpe o vejez, y cada causa va por una garantía, con sus límites y exclusiones, o por ninguna.

Causa	Garantía	Qué dicen los condicionados consultados
Uso y desgaste: cinta rota, lamas viejas, guía oxidada, motor que falla con los años	Ninguna	Excluido: «desgaste notorio y conocido» y «vicio propio» en las exclusiones generales; «desgaste o deterioro» en el todo riesgo
Viento por encima del umbral de la póliza	Fenómenos atmosféricos	Umbral de 80 km/h (Caser), de 90 km/h (Mapfre) o el que fijen las particulares (Línea Directa)
Rachas de más de 120 km/h	Consorcio de Compensación de Seguros	Riesgo extraordinario por norma, no por la póliza
Robo o intento de robo: persiana levantada a la fuerza, ventana forzada	Robo (daños al continente)	Desperfectos en puertas y ventanas por robo o intento (Caser); daños a la vivienda por robo o su intento (Mapfre)
Acto vandálico de un tercero	Actos vandálicos	Daños de terceros con ánimo de dañar; quedan fuera los de quienes viven en la vivienda (propietarios, inquilinos u ocupantes, según el condicionado) y los cristales
Golpe accidental: la persiana cae al soltar la cinta, un mueble la engancha en una mudanza	Todo riesgo accidental (si está contratado)	Cubre la causa accidental no excluida, con un importe mínimo; excluye el desgaste y la avería
Sobretensión, cortocircuito o rayo que quema el motor	Daños eléctricos (si está contratada y el condicionado alcanza al motor)	Cubre instalaciones y aparatos eléctricos; excluye el desgaste y, en el todo riesgo, la avería
Cristal roto	Rotura de cristales	Garantía propia; ver rotura de cristales

Desgaste y uso: excluido

Ninguna garantía de daños la paga en los condicionados consultados. Caser excluye en general los daños por «vicio propio o notorio, mal estado de los bienes asegurados» y los producidos por no hacer las reparaciones necesarias «para subsanar el desgaste notorio y conocido». Línea Directa, «los daños producidos por el desgaste normal del bien asegurado» y los de vicio propio. Mapfre, en el todo riesgo, deja fuera el «deterioro o desgaste inherente al uso de los bienes, o averías de tipo mecánico, eléctrico o electrónico».

Señales de desgaste que anota el perito: cinta deshilachada por el roce en el pasacintas, lamas agrietadas en los ganchos, guías con óxido, rodamientos gastados, lamas decoloradas o arqueadas por el sol. Ninguna es un hecho súbito.

Viento: el umbral de la póliza y el Consorcio

Una persiana que el viento arranca o deforma va por fenómenos atmosféricos si el viento supera el umbral del condicionado: Caser exige que «se acredite que la velocidad sea superior a 80 kilómetros por hora»; Mapfre, «velocidades superiores a 90 km/hora», acreditadas con certificado de AEMET o de medidores oficiales; Línea Directa remite al intervalo que fijen las condiciones particulares. Con rachas de más de 120 km/h el daño es un riesgo extraordinario del Consorcio (artículo 2 del Real Decreto 300/2004). El umbral y el certificado de AEMET se explican en rachas de viento y lluvia que cubre el seguro.

Dos exclusiones de esa garantía afectan de lleno a persianas y ventanas:

Ventana abierta o mal cerrada. Caser excluye los daños cuando los fenómenos «penetren por puertas, ventanas u otras aberturas que hayan quedado sin cerrar o cuyo cierre fuera defectuoso»; Línea Directa excluye la nieve, el agua, la arena o el polvo que entran así.
Falta de mantenimiento. Caser excluye los daños «cuando haya una evidente falta de mantenimiento»; Línea Directa, los debidos a defectos de construcción o mantenimiento. Unas guías sueltas antes del temporal no son daño de viento.

Si el viento rompe además el cristal, ese cristal no va por fenómenos atmosféricos en Caser (excluye «la rotura de lunas, espejos, cristales») sino por rotura de cristales, si está contratada.

Robo o intento de robo

Forzar una persiana para levantarla, apalancar una ventana o arrancar una reja son daños al continente por robo o su intento, aunque los ladrones no lleguen a entrar. Caser cubre en su garantía de robo de continente «los desperfectos ocasionados a las puertas, ventanas, paredes, techos o suelos por Robo o intento de Robo»; Mapfre, cuando la vivienda está asegurada, «los daños que pudiera sufrir a consecuencia de un robo o de su intento».

Caser excluye los hechos no denunciados y el robo si la vivienda no tiene las protecciones declaradas en las particulares, así que la denuncia hace falta también en el intento. Lo que revisa el perito en la vivienda está en robo en el seguro de hogar.

Actos vandálicos

Unas lamas reventadas a patadas, una persiana quemada o un toldo rajado por un tercero van por actos vandálicos. Caser cubre los daños causados por terceros «con ánimo de dañar y contra la voluntad del Tomador o Asegurado»; Mapfre, los «realizados con ánimo doloso por terceros». Caser excluye los de los propietarios o inquilinos y Mapfre los del inquilino u otros ocupantes; los dos dejan fuera los cristales. La diferencia con la ocupación ilegal, en okupas y actos vandálicos en el seguro de hogar.

Golpe accidental: el todo riesgo

Si la persiana cae de golpe porque se soltó la cinta, o la hoja se descuelga al chocar un mueble en una mudanza, solo entra si la póliza tiene todo riesgo accidental, que cubre cualquier otra causa accidental no excluida:

Importe mínimo. En Caser el daño debe superar los 50 €; en Mapfre no se indemniza el siniestro igual o inferior a 100 €, salvo pacto. Por encima, no se descuenta nada.
Exclusiones. Ambas excluyen el desgaste y la avería mecánica, eléctrica o electrónica. Mapfre exige que el accidente sea «súbito», «casual» y ajeno a la voluntad del asegurado.

Atención a las reparaciones: Línea Directa excluye en general los daños provocados por el asegurado o «por un tercero durante la realización de trabajos de reparación, mantenimiento, bricolaje, carpintería». Más casos, en daños accidentales en el seguro de hogar.

El motor de la persiana eléctrica

El motor se puede quemar por una sobretensión, un cortocircuito o un rayo, pero ninguno de los tres condicionados consultados lo nombra. Caser tiene dos garantías eléctricas, instalaciones y aparatos eléctricos, ambas por «subidas o bajadas de tensión, cortocircuitos o por la caída del rayo», y pide para la sobretensión un certificado de la compañía suministradora. Si un motor empotrado en el cajón va por una o por otra, y con qué límite, depende de la póliza: pregúntalo a tu compañía.

El motor que se para por avería o desgaste no entra en los condicionados consultados. Caser excluye en ambas garantías eléctricas los daños «por desgaste o deterioro paulatino debido al uso y funcionamiento normal», y en el todo riesgo «la avería de aparatos mecánicos, eléctricos y electrónicos». Por eso el perito pide el informe del técnico; qué debe contener, en daños eléctricos en el seguro de hogar.

El servicio de manitas o de bricolaje

Si la persiana se ha roto por uso, la póliza puede tener un servicio de asistencia que envía a un profesional. No es una indemnización: la compañía paga desplazamiento y unas horas de mano de obra; el material, el asegurado. En los condicionados consultados:

Condicionado	Qué incluye para persianas	Qué queda fuera
Caser, Bricocaser (si está contratado)	«Arreglo y sustitución de persianas no eléctricas, así como sus cintas»; desplazamiento y hasta 3 horas de mano de obra	Los materiales, a cargo del asegurado; las persianas eléctricas no figuran
Línea Directa, Manitas y mantenimiento (según modalidad)	Reparación y ajuste de persianas de aluminio o PVC: cinta, lamas, tirantes o flejes, topes, recogedor y rodamiento, polea o pasacintas; 1 servicio al año, hasta 3 horas	La persiana completa o la totalidad de las lamas, motores y mandos de persianas eléctricas, persianas de madera o automáticas, el cajón, y la persiana manipulada antes
Mapfre, asistencia en el hogar	Las persianas figuran entre las actividades del centro de servicios: la compañía facilita profesionales y presupuestos	Para las actividades sin asterisco, como persianas, el importe de los trabajos es a cargo del asegurado si no los ampara otra garantía

Caser y Línea Directa advierten de que un servicio no solicitado a través de ellas no da derecho a reembolso.

¿Y si la persiana o la ventana es de la comunidad?

En un piso, la ventana y la persiana dan a la fachada, y el artículo 396 del Código Civil cuenta entre los elementos comunes «las fachadas, con los revestimientos exteriores de terrazas, balcones y ventanas, incluyendo su imagen o configuración, los elementos de cierre que las conforman y sus revestimientos exteriores».

En la práctica, declara el daño a tu póliza de hogar y el perito anotará si alguna pieza es del edificio; si lo es, puede intervenir el seguro de la comunidad. Antes de poner una persiana de otro color o modelo, consulta a la comunidad, porque la imagen de la fachada está entre los elementos comunes. Quién paga entre comunidad y propietario no se trata aquí.

¿Qué comprueba el perito?

Una persiana se perita en visita o por videoperitación: entera, por fuera y por dentro, y con el cajón abierto si se puede. Lo que comprueba el perito:

Qué pieza está rota. Lamas, guías, cinta, eje, motor, marco, herraje o cristal. Cada una puede ir por una garantía distinta, o por ninguna.
Cómo se rompió. Lamas dobladas con la guía arrancada pueden encajar con el viento; marcas de palanca en la parte baja o en el marco, con un intento de robo; cinta deshilachada, con el desgaste. Busca si la rotura es súbita o progresiva.
Cuándo pasó y si encaja con la causa. Si el asegurado dice viento, la fecha tiene que coincidir con un episodio de viento que supere el umbral de la póliza; se comprueba con el certificado de AEMET. Si dice robo, con la denuncia.
El estado previo. Óxido, lamas decoloradas, un motor con muchos años o una reparación anterior: separa el daño del siniestro del desgaste previo.
Si la ventana estaba cerrada. Con viento o agua que entra, una hoja abierta o un cierre defectuoso puede dejar el daño fuera (Caser y Línea Directa).
El informe del técnico, si hay motor. Qué componente falló (bobinado, condensador, final de carrera, receptor del mando) y por qué: sobretensión o desgaste.
El presupuesto. Que corresponda a la pieza dañada y no a toda la fachada: si se rompen tres lamas, cambiar todas las persianas de la casa para que sean iguales no es el daño del siniestro.

Las fotos útiles se explican en fotos de un siniestro de hogar para el seguro.

Ejemplo (datos ficticios)

Póliza, cifras y vivienda inventadas para ilustrar el método. Una póliza de hogar con continente asegurado, fenómenos atmosféricos con umbral de viento de 80 km/h y franquicia de 60 € por siniestro, y sin todo riesgo. Tras una noche de viento, el asegurado declara dos daños:

En el dormitorio, una persiana de aluminio con las lamas dobladas y una guía arrancada. El certificado de AEMET de la estación más cercana registra una racha máxima de 95 km/h esa noche: supera el umbral de la póliza y no llega a los 120 km/h, así que no es del Consorcio.
En el salón, la persiana eléctrica no sube. El técnico informa de que el motor tiene el final de carrera desgastado y no aprecia daños por sobretensión.

Partida	Cálculo	Importe	Cobertura
Paño de lamas de aluminio, dormitorio	1,60 m × 1,40 m = 2,24 m² × 60 €/m²	134,40 €	Fenómenos atmosféricos
Guías laterales	2 × 25 €	50,00 €	Fenómenos atmosféricos
Mano de obra	1,5 h × 40 €/h	60,00 €	Fenómenos atmosféricos
Subtotal cubierto	134,40 + 50,00 + 60,00	244,40 €
IVA (21 %)	244,40 × 0,21	51,32 €
Total cubierto con IVA	244,40 + 51,32	295,72 €
Franquicia		−60,00 €
Indemnización	295,72 − 60,00	235,72 €
Motor de la persiana del salón	180 € + IVA (37,80 €)	217,80 €	Rehusado: avería por desgaste

Si el IVA forma parte de la indemnización lo dice la póliza; en este ejemplo se incluye. El motor queda fuera porque no lo rompió el viento y es una avería. Un servicio de manitas tampoco serviría en los condicionados consultados: Caser lo prevé para persianas no eléctricas y Línea Directa excluye los motores.

Franquicias, límites y regla proporcional en otros casos, en cómo se calcula la indemnización del seguro de hogar.

Qué hacer si se te rompe una persiana o una ventana

Evita que vaya a más. Si la persiana cuelga o la ventana no cierra, sujétala o tapa el hueco. La Ley de Contrato de Seguro obliga a emplear los medios a tu alcance para aminorar las consecuencias del siniestro (artículo 17), y esos gastos razonables los paga el asegurador hasta el límite pactado. Guarda las facturas: son gastos de salvamento.
Haz fotos antes de tocar nada. La persiana entera, de cerca la rotura y la guía, y la ventana por fuera y por dentro.
Declara el siniestro en plazo. El artículo 16 de la Ley de Contrato de Seguro da siete días desde que lo conoces, salvo que la póliza fije uno más amplio. Indica la causa y la fecha.
Si es un robo o un vandalismo, denuncia. En Caser, el robo no denunciado está excluido; la denuncia también sirve en el intento.
No tires la pieza rota ni repares antes de que la vea el perito o lo autorice la compañía, salvo lo imprescindible.
Si es desgaste, mira si tienes manitas y pídelo a la compañía.

Si el perito rehúsa el daño y no estás de acuerdo, cómo reclamar está en reclamar al perito del seguro.

Errores frecuentes

Declarar como viento una persiana vieja. Si la cinta está deshilachada o las guías oxidadas, el perito lo ve, y el condicionado excluye el desgaste.
No comprobar el umbral. Un viento fuerte no basta: tiene que superar el de tu póliza (80 o 90 km/h en los condicionados consultados) y acreditarse.
Mezclar la persiana con el cristal. El cristal va por rotura de cristales; Caser lo excluye de viento y de vandalismo, y Mapfre de vandalismo.
Llamar al persianista y pedir después el reembolso. El servicio de manitas solo se presta si se pide a la compañía.
No pedir el informe del técnico del motor. Si sospechas de una sobretensión, pídelo y, si tu condicionado lo exige como el de Caser, el certificado de la compañía suministradora.
Cambiar todas las persianas a la vez. Se indemniza el daño del siniestro, no la renovación de la fachada.

¿Cómo lo resuelve PeriGes?

PeriGes no decide si una persiana rota es viento o desgaste: eso lo hacen el condicionado, el perito y la compañía. Lo que hace es que la prueba de la causa y la separación de partidas queden en el expediente y lleguen al informe:

Videoperitación sin que el asegurado instale nada: abre un enlace, el perito marca la guía arrancada o la marca de palanca sobre el vídeo y la captura queda en el expediente, con las marcas del perito, la fecha y la hora y, si el asegurado da permiso, las coordenadas (videoperitación y geolocalización de las capturas).
Reportaje fotográfico en PDF desde el expediente, con las fotos que elijas y la descripción de cada una (reportaje fotográfico pericial).
Valoración por garantías: cada garantía con su límite, regla proporcional y franquicia, y las partidas sin cobertura sumadas aparte como daños rehusados, como el motor del ejemplo (valoración de daños).
Documentos en el expediente: el certificado meteorológico, la denuncia, el informe del técnico y el presupuesto en las carpetas del expediente (documentos del expediente).

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Preguntas frecuentes

¿El seguro de hogar cubre una persiana rota?

Sí, si la causa está garantizada: viento por encima del umbral, robo o su intento, vandalismo, golpe accidental con todo riesgo o sobretensión con daños eléctricos, si el condicionado alcanza al motor. Si se ha roto por uso, no: en los condicionados consultados el desgaste está excluido.

¿El seguro cubre la cinta rota de la persiana?

Como daño, normalmente no, porque la cinta se rompe por desgaste. Pero si tu póliza tiene servicio de manitas, puede incluir el cambio de cinta: Caser lo incluye en Bricocaser para persianas no eléctricas y Línea Directa en su servicio de manitas para persianas de aluminio o PVC. Pagas el material; la compañía, el desplazamiento y hasta 3 horas de mano de obra.

¿Cubre el seguro de hogar las persianas eléctricas?

La persiana eléctrica es continente igual que la manual. El motor quemado por una sobretensión, un cortocircuito o un rayo puede entrar por la garantía de daños eléctricos, según cómo trate el condicionado ese motor; el motor que se estropea por avería o desgaste no entra en los condicionados consultados. El servicio de manitas de Línea Directa excluye expresamente motores y mandos.

¿El seguro de hogar cubre una ventana rota?

El cristal va por la garantía de rotura de cristales, si la tienes. El marco, las hojas y los herrajes son continente y van por la garantía de la causa (viento, robo, vandalismo o todo riesgo); Línea Directa excluye de rotura de cristales la reparación de los marcos. Una ventana que cierra mal por los años es desgaste.

¿Qué pasa si el viento rompe la persiana y la ventana estaba abierta?

Caser excluye los fenómenos que penetran por ventanas «sin cerrar o cuyo cierre fuera defectuoso», y Línea Directa la nieve, el agua, la arena o el polvo que entran así. El perito anotará si estaba cerrada.

¿Cubre el seguro la persiana forzada en un intento de robo?

Sí, si tienes robo contratado y el continente asegurado: Caser y Mapfre cubren los daños a la vivienda por robo o su intento, aunque no se lleven nada. En Caser es necesaria la denuncia y que la vivienda tenga las protecciones declaradas.

¿Quién paga la persiana si vivo de alquiler?

La persiana es continente: la cubre el seguro del propietario, si asegura la vivienda. El seguro de contenido del inquilino no la incluye, salvo lo que diga su póliza.

Fuentes

Código Civil, artículo 396 (elementos comunes del edificio: fachadas, ventanas y elementos de cierre): BOE-A-1889-4763, texto consolidado consultado el 5 de noviembre de 2026.
Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, artículos 16 (comunicación del siniestro en siete días) y 17 (deber de aminorar las consecuencias y gastos de salvamento): BOE-A-1980-22501, texto consolidado consultado el 5 de noviembre de 2026.
Real Decreto 300/2004, de 20 de febrero, Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios, artículo 2 (vientos extraordinarios: rachas de más de 120 km/h sostenidas durante tres segundos): BOE-A-2004-3373, texto consolidado consultado el 5 de noviembre de 2026.
Caser Hogar, Condiciones Generales (Mod. K0001905): definición de continente (persianas embutidas en su carril), 1.3.5 (actos vandálicos), 1.5 (fenómenos atmosféricos: viento de más de 80 km/h y exclusiones), 1.10 (roturas de continente), 1.12 (robo de continente), 1.14 y 1.15 (instalaciones eléctricas y electrodomésticos y aparatos eléctricos), 2.1 (Bricocaser: persianas no eléctricas y sus cintas), 3.10 (todo riesgo daño material) y 7.1 (exclusiones generales): condiciones-generales-hogar.pdf, consultado el 5 de noviembre de 2026.
Línea Directa, Condiciones Generales Seguro de Hogar 001 / febrero 2026: glosario (continente: persianas, toldos y pérgolas ancladas), garantía 6 (fenómenos atmosféricos), 7 (rotura de cristales: exclusión de marcos y sujeciones), 33 (manitas y mantenimiento: persianas de aluminio o PVC y exclusiones) y exclusiones comunes a todas las garantías, letras d), e), f) y u): condiciones generales del seguro de hogar, consultado el 5 de noviembre de 2026.
Mapfre, Seguro Combinado del Hogar, Condiciones Generales 232-17-SG-CM-GEN, edición 01/10: bienes asegurados (elementos fijos de decoración: persianas y toldos), cobertura de daños materiales (fenómenos atmosféricos: viento de más de 90 km/h acreditado con certificado de AEMET; actos vandálicos), artículo 6 (robo y daños por su intento), artículo 9 (todo riesgo accidental: mínimo de 100 € y exclusión del desgaste y las averías) y asistencia en el hogar (centro de servicios: persianas): 232-17-SG-CM-GEN_WEB.pdf, consultado el 5 de noviembre de 2026.