¿Cubre el seguro de hogar el móvil, las gafas o el portátil? Rotura, pantalla, robo, hurto y pérdida caso por caso

5 de noviembre de 202618 min de lectura

El seguro de hogar puede pagar un móvil, unas gafas o un portátil, pero no por la garantía de roturas: en los cuatro condicionados consultados esa garantía excluye las pantallas o los aparatos portátiles. Un móvil que se cae en casa solo entra por la garantía de daños accidentales (todo riesgo), si está contratada: uno de los cuatro excluye ahí las pantallas y otro no tiene esa garantía. Si lo roban en casa forzando la entrada, va por robo; en la calle, solo con garantía de atraco fuera del hogar, si hubo violencia o intimidación y con un límite propio. El hurto en la calle (el móvil que desaparece del bolsillo) queda fuera en tres de los cuatro, y ninguno cubre la pérdida o el extravío en sus garantías de robo. Las gafas: tres condicionados las excluyen de roturas por su nombre.

Todo lo que sigue sale de cuatro condicionados públicos de hogar (Caser Hogar Mod. K0001905, Mapfre Seguro Combinado del Hogar 232-17 edición 01/10, Línea Directa 001/febrero 2026 y Mutua de Propietarios Hogar Confort REF.C.G.M.H.C.002), consultados el 5 de noviembre de 2026. No sirve para otra compañía ni para otra edición: en cada siniestro mandan la póliza y las condiciones particulares del asegurado.

¿Por qué garantía puede entrar un móvil, unas gafas o un portátil?

Para el seguro de hogar, el móvil, las gafas y el portátil son contenido (mobiliario o enseres); Mutua, por ejemplo, cita los «teléfonos, ordenadores y otros equipos electrónicos de uso personal». Que se pague o no depende de qué le haya pasado al objeto y de dónde estaba:

Lo que ha pasado	Garantía que hay que mirar
Se cae o recibe un golpe en casa	Daños accidentales o todo riesgo (la de roturas excluye estos objetos)
Se estropea sin golpe	Ninguna: es una avería, excluida
Se quema por una subida de tensión mientras carga	Daños eléctricos, si cubre aparatos (cómo peritar daños eléctricos)
Se lo llevan forzando la puerta o una ventana	Robo dentro de la vivienda
Desaparece en casa sin fuerza (una visita, un operario)	Hurto dentro de la vivienda, si está contratado
Se lo quitan en la calle con amenazas o violencia	Atraco o robo fuera de la vivienda
Desaparece del bolsillo o de la mesa de una terraza sin que nadie lo note	Hurto fuera de la vivienda: excluido en tres de los cuatro condicionados
Se pierde	Ninguna: pérdida o extravío, excluidos

La garantía de daños accidentales en general, con sus límites y exclusiones, está en daños accidentales en el seguro de hogar.

¿Cubre el seguro de hogar un móvil roto o la pantalla rota?

Si el móvil se cae dentro de casa, la garantía de roturas no sirve: las cuatro la limitan a cristales, lunas, espejos y piezas parecidas, y excluyen de forma expresa los aparatos. Caser (garantía 1.11, roturas de mobiliario) excluye «las pantallas y componentes de aparatos de óptica, imagen y/o sonido, e informática; así como los de cualquier otro aparato portátil»; Línea Directa (garantías 7 y 8), los «cristales de aparatos de sonido o electrónicos»; Mutua (rotura de lunas, espejos y cristales), los «aparatos de visión o sonidos y otros aparatos portátiles». Mapfre (artículo 5.3) excluye «las pantallas y componentes de aparatos o instrumentos de óptica, sonido, imagen e informática», pero esa exclusión deja de aplicarse si está contratada su cobertura de todo riesgo accidental. La garantía de roturas en general, en rotura de cristales en el seguro de hogar.

La garantía que puede pagar el móvil roto es la de daños accidentales o todo riesgo, y en los condicionados consultados las diferencias son grandes:

	Caser (3.10, todo riesgo daño material)	Mapfre (art. 9, todo riesgo accidental)	Mutua (todo riesgo accidental)	Línea Directa
¿Existe la garantía?	Sí, si está contratada	Sí, si se pacta	Sí, como cobertura opcional	No figura en el condicionado
Pantallas	Excluidas («pantallas, cristales de óptica»)	No excluidas; además la exclusión de roturas deja de aplicarse	No excluidas de forma expresa, aunque remite a las exclusiones de las demás garantías	—
Averías	Excluidas	Excluidas	Excluidas	—
Arañazos y rayados	Excluidos	Excluidos	Excluidos	—
Importe mínimo o franquicia	El daño debe superar 50 €; si los supera, no se descuenta nada	No se paga si es igual o inferior a 100 €; si es superior, no se descuenta nada	Franquicia de 300 € por siniestro; excluidos los bienes de menos de 100 € de valor a nuevo	—
Límite	El de las particulares	Suma asegurada	3.000 € por siniestro y año, a primer riesgo	—

Fuente: los cuatro condicionados citados, consultados el 5 de noviembre de 2026. «—» indica que no hay garantía de daños accidentales en el condicionado.

Lo que eso supone en la práctica:

La pantalla rota de un golpe puede entrar con Mapfre si tiene el todo riesgo contratado, y con Mutua según cómo aplique la remisión a las exclusiones de su garantía de roturas (que deja fuera los «aparatos portátiles»); con Caser no, porque la excluye en las dos garantías.
Un móvil que deja de funcionar sin golpe es una avería, excluida en los tres todo riesgo.
La franquicia cambia el resultado en daños pequeños: con la de Mutua, una pantalla de 250 € no cobra nada; con el importe mínimo de Mapfre, cobra entera (franquicia del seguro).

Además, el bien tiene que estar donde dice la póliza. Caser exige en su todo riesgo que el bien dañado se encuentre «en la situación del riesgo descrita en las Condiciones Particulares», y en los cuatro el contenido es lo que está en la vivienda. Un móvil que se cae en la calle no entra por esta vía. Caser (garantía 1.23, traslados temporales), Mapfre (artículo 2.4) y Línea Directa (garantía 13) amplían algunas coberturas a los bienes que están en hoteles o alojamientos durante un viaje, con sus límites; no a la vía pública.

¿Y si roban el móvil? Robo, atraco y hurto

El Código Penal llama hurto a tomar con ánimo de lucro las cosas muebles ajenas sin la voluntad de su dueño (artículo 234); es robo si para apoderarse de ellas se emplea fuerza en las cosas para entrar o salir del lugar donde están, o violencia o intimidación en las personas (artículo 237). El robo con violencia o intimidación (artículo 242) es lo que las pólizas llaman atraco o expoliación. El perito comprueba los hechos que encajan en la definición de la póliza; cómo se perita un robo en casa (la denuncia, la entrada forzada, la preexistencia) está en robo en el seguro de hogar. Con el móvil, lo que cambia es sobre todo el lugar:

Situación	Caser	Mapfre	Línea Directa	Mutua
Robo dentro de casa con fuerza	Robo contenido (1.13)	Robo (art. 6)	Robo en el interior (17)	Robo y expoliación del contenido
Hurto dentro de casa	Hurto en la vivienda (1.13.2), si está contratado	Hasta 1.505 € por siniestro (art. 6)	Hurto en el interior (18), excluidos los objetos de valor	Robo complementario: solo con suplantación, engaño u otro artificio; 10 % del contenido, máximo 1.500 €
Atraco en la calle	Atraco fuera del hogar (1.13.9): UE, Andorra y Suiza	Robo en el exterior (7.2), con límites por concepto	Robo y atraco en el exterior (19)	Atraco fuera de la vivienda, en España, con sublímite propio para teléfonos móviles
Hurto en la calle	Excluido	Hasta 200 € por siniestro (7.2), el mismo tope que el robo con solo fuerza en las cosas	Excluido	No entra: el atraco exige violencia o intimidación
Pérdida o extravío	Excluidos	Excluidos	Sin garantía que la cubra	Excluidos

Fuente: los cuatro condicionados, consultados el 5 de noviembre de 2026. En Mapfre, el robo en el exterior es una garantía complementaria que tiene que estar pactada.

Los límites del atraco son bajos y varían mucho. En Caser, el cuadro de garantías fija para el atraco fuera del hogar 750 € de contenido en la modalidad Plus y 1.500 € en la Premium, y no lo incluye en la Esencial. En Mapfre, con violencia o intimidación, la ropa y los efectos personales se pagan hasta 605 € por siniestro (el condicionado no nombra los teléfonos en ningún concepto). En Mutua, los teléfonos móviles tienen un sublímite que se fija en las particulares. Línea Directa remite a las particulares y excluye de esta garantía los ordenadores portátiles, las tablets, las consolas portátiles, las cámaras de fotos, los e-books y los robos dentro del vehículo del asegurado.

En Línea Directa, un aparato electrónico de 1.800 € o más por unidad es un «objeto de valor»: necesita contratación expresa y está excluido «en cualquier caso» del robo en el exterior. Los cuatro condicionados piden denuncia: Caser, «con la mayor urgencia posible» y con los objetos robados; Mapfre, como requisito «imprescindible» en hurto y robo; Línea Directa, con los bienes sustraídos y el nombre de la compañía; Mutua excluye los hechos no denunciados.

¿Cubre el seguro de hogar las gafas rotas o perdidas?

Roturas: Caser excluye «la rotura de lentes y sus monturas»; Mapfre, «lentes y sus monturas» (aquí sin la excepción del todo riesgo que tienen las pantallas); Línea Directa nombra las «gafas». Mutua no las nombra, pero excluye los objetos no fijos «tales como» los objetos de mano o los «aparatos de visión».
Todo riesgo: Caser excluye de su garantía 3.10 los «cristales de óptica» (las lentes) y aclara que no amplía las exclusiones de las demás garantías, como la de roturas, que nombra las monturas. Mapfre no nombra las gafas en su artículo 9, pero aplica las exclusiones de las demás coberturas «cuando el siniestro corresponda a alguno de los supuestos previstos en las mismas». Mutua excluye en su todo riesgo «los daños y bienes excluidos en el resto de garantías» y los bienes de menos de 100 € de valor a nuevo. Que unas gafas (o, en Caser, la montura) entren por el todo riesgo depende de cómo se lean esas remisiones.
Pérdida: no se cubre en ninguno. La pérdida o el extravío están excluidos en las garantías de robo de Caser, Mapfre y Mutua, y Mutua excluye también de su todo riesgo «la pérdida o desaparición sin causa conocida de los bienes».

Si las gafas las rompe otra persona, el camino es su responsabilidad civil, no la póliza propia. Línea Directa excluye de su responsabilidad civil los «daños ocasionados en aparatos electrónicos, gafas o elementos de visión»: si es su asegurado quien rompe las gafas o el móvil de un tercero, ese condicionado no lo paga. Cómo funciona esa garantía, en responsabilidad civil del seguro de hogar.

¿Y el portátil?

Sigue las reglas del móvil, con tres matices:

Roturas: Caser y Mutua lo excluyen por ser un «aparato portátil»; Mapfre, por sus pantallas y componentes de informática (salvo con todo riesgo); Línea Directa, porque excluye los cristales de aparatos electrónicos y los objetos que no forman parte fija del mobiliario.
Atraco fuera: Línea Directa lo excluye expresamente de su robo y atraco en el exterior.
Uso profesional: Mapfre asegura los bienes para uso profesional hasta el 25 % de la suma de mobiliario; Línea Directa incluye el ajuar profesional de un despacho en la vivienda si no supera el 25 % del contenido; Mutua solo los cubre si constan en las particulares con su propio capital; Caser incluye el instrumental profesional de oficinas y despachos si la vivienda es primera residencia y no pierde su carácter principal.

¿Cuánto se paga? Reparar, reponer y depreciación

Primero se repara si se puede: Mapfre (artículo 3) limita su obligación al importe de la reparación cuando el daño es reparable, y Caser tasa el daño parcial por el coste de reparar la parte dañada. Por eso el presupuesto del servicio técnico es la pieza central.

Si hay que reponer, cada condicionado valora el aparato de forma distinta:

Condicionado	Cómo se valora un móvil o un portátil
Caser	Coste de reposición a nuevo en el momento anterior al siniestro (definido «sin aplicar depreciación»)
Mapfre	Reposición por otro nuevo de prestaciones equivalentes, salvo que la depreciación sea igual o superior al 75 %: entonces, valor real
Línea Directa	Valor de nuevo en el mercado con las deducciones por uso, grado de utilización y estado de conservación
Mutua	Valor real: los «teléfonos móviles», ordenadores y tablets son una de las excepciones al valor a nuevo

Fuente: normas de valoración de los cuatro condicionados, consultados el 5 de noviembre de 2026.

El valor real es el valor de nuevo menos la depreciación por antigüedad, uso y obsolescencia (depreciación). Ninguno de los condicionados consultados publica una tabla de depreciación para móviles: el porcentaje lo justifica el perito. El marco lo fija el artículo 26 de la Ley de Contrato de Seguro: el seguro no puede enriquecer al asegurado y el daño se mide por el valor del interés asegurado en el momento inmediatamente anterior al siniestro. El cálculo completo, en cómo se calcula la indemnización del seguro de hogar.

Ejemplo (datos ficticios)

Póliza inventada con todo riesgo accidental contratado, sin exclusión de pantallas, una franquicia absoluta de 150 € por siniestro en esa garantía y valoración de los aparatos electrónicos a valor real. El perito aplica a los móviles una depreciación del 20 % por año completo de antigüedad (criterio inventado para el ejemplo). La garantía de roturas excluye las gafas y el todo riesgo excluye los «cristales de óptica».

Al asegurado se le cae en la cocina una bolsa con su móvil y sus gafas. El móvil tiene dos años y costó 900 €; se rompen la pantalla y la tapa trasera. Las gafas costaron 420 € (150 € la montura y 270 € las lentes) y se rompen las dos lentes.

Partida	Importe	¿Cubierta?
Móvil: presupuesto de reparación del servicio técnico (pantalla y tapa)	320 €	Sí
Lentes de las gafas	270 €	No (cristales de óptica excluidos)

Valor real del móvil: 900 × (1 − 0,40) = 540 €. La reparación (320 €) cuesta menos que el valor real, así que se repara.
Indemnización: 320 − 150 = 170 €.
Si el servicio técnico dijera que no tiene arreglo, se repondría a valor real: 540 − 150 = 390 €.
Las lentes (270 €) van al informe como daño rehusado, con su motivo.

Si en la misma póliza ese móvil se lo quitaran en la calle con intimidación, con una garantía de atraco fuera del hogar sin franquicia y con un sublímite de 400 € para teléfonos móviles, el valor real de 540 € quedaría limitado a 400 €.

¿Qué pide el perito?

El perito puede trabajar con documentos y fotos, o por videoperitación. Conviene tener preparado:

La factura o el justificante de compra, con modelo y fecha. El artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro pone en el asegurado «la prueba de la preexistencia de los objetos»; sin factura sirven la caja, el pedido en línea, el extracto bancario o fotos con el aparato.
El IMEI o el número de serie, para identificar el aparato.
Fotos del daño y del aparato entero, sin reparar todavía (fotos para el seguro de hogar). Caser obliga a conservar los restos del siniestro, y Línea Directa supedita las roturas a que se presenten «restos o vestigios».
El presupuesto o informe del servicio técnico: si tiene reparación, cuánto cuesta y si hay signos de golpe o de avería.
En robo o atraco, la denuncia con el aparato descrito y, si se pidió, el justificante de bloqueo de la línea o del terminal. La ley obliga además a usar los medios al alcance para aminorar las consecuencias del siniestro (artículo 17).
El relato con lugar, fecha y hora: dentro o fuera de casa y cómo pasó. De eso depende la garantía.

El plazo para comunicar el siniestro es de siete días desde que se conoce, salvo que la póliza dé uno mayor (artículo 16); Caser repite ese plazo en su condicionado.

¿Y si tengo también un seguro de móvil del operador, la tienda o el fabricante?

Es un contrato distinto, y lo que cubre depende de su condicionado. Dos puntos del marco común:

Si el mismo tomador tiene dos seguros que cubren el mismo riesgo sobre el mismo interés durante el mismo periodo, la Ley de Contrato de Seguro (artículo 32) obliga a comunicar a cada asegurador los demás; los aseguradores contribuyen en proporción a su suma asegurada y entre todos no pueden pagar más que el daño.
La garantía del fabricante puede quitar cobertura a la de hogar: Caser excluye de su garantía de electrodomésticos y aparatos eléctricos (1.15) «los daños cubiertos por la garantía del fabricante o proveedor».

Errores frecuentes

Reclamar por roturas cuando la vía, si existe, es el todo riesgo.
Dar por hecho que hay todo riesgo. En Caser tiene que estar contratado, en Mapfre pactado, en Mutua es opcional y en Línea Directa no figura.
Contar un hurto como si fuera un atraco. Si nadie amenazó ni usó la fuerza, es hurto. Un relato que no cuadra con la denuncia acaba en rehúse.
Reparar o tirar el aparato antes de que lo vea el perito, o reclamar a valor de nuevo un móvil de varios años cuando la póliza aplica valor real.

¿Cómo lo resuelve PeriGes?

PeriGes no decide si el móvil o las gafas están cubiertos: eso lo marcan el condicionado y el perito. Lo que hace es dejar en el expediente las pruebas y la valoración por partidas:

Videoperitación sin que el asegurado instale nada: el perito marca el daño sobre el vídeo y la captura queda en el expediente con sus marcas, la fecha y la hora (videoperitación).
Documentos en carpetas: la factura, la denuncia y el presupuesto del servicio técnico, con descripciones y descarga en ZIP (documentos del expediente).
Valoración por garantías: cada partida con su cobertura y su depreciación, y lo no cubierto, como las lentes del ejemplo, sumado aparte como daños rehusados (valoración de daños).

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Preguntas frecuentes

¿El seguro de hogar cubre la rotura de la pantalla del móvil?

Solo por daños accidentales o todo riesgo, si está contratada, el golpe ocurrió en la vivienda y la póliza no excluye las pantallas: Caser las excluye, Mapfre y Mutua no, y Línea Directa no tiene esa garantía.

¿Cubre el seguro de hogar la pérdida del móvil o de las gafas?

No en los condicionados consultados: la pérdida o el extravío están excluidos en las garantías de robo, y Mutua excluye además de su todo riesgo la desaparición sin causa conocida.

¿Me pagan el móvil si me lo roban en la calle?

Con violencia o intimidación y la garantía de atraco o robo fuera de la vivienda contratada, sí, con su límite y con denuncia. Si desaparece sin que lo notes es hurto: fuera de casa solo lo paga Mapfre, hasta 200 € por siniestro, si están pactadas sus garantías complementarias.

¿Cubre el seguro de hogar el ordenador portátil?

Dentro de casa, por robo como cualquier contenido, y por daños accidentales si están contratados y la póliza no excluye pantallas o aparatos portátiles; las averías, no. Fuera de casa, Línea Directa lo excluye de su robo y atraco en el exterior.

¿Está cubierto el móvil de mi hijo?

Si vive en la vivienda, en principio sí: Caser considera asegurados a los hijos que residen de forma continuada en ella, y Mutua asegura el contenido de quienes conviven con el asegurado. Fuera de casa hay límites propios: Caser excluye del atraco fuera del hogar el dinero en efectivo de menores de 16 años.

¿Y el móvil de empresa?

Es de la empresa, no del asegurado. Según la póliza, puede entrar como bien de uso profesional (ver el apartado del portátil) o de terceros: Mapfre cubre los bienes de terceros que no conviven con el asegurado hasta 1.505 € por siniestro. Conviene comprobar antes si la empresa tiene su propio seguro.

Fuentes

Caser Hogar, Condiciones Generales, Mod. K0001905: definiciones de asegurado, mobiliario, valor de nuevo y valor real; normas de tasación del contenido; tramitación (plazo de 7 días, restos y denuncia); garantías 1.11 (roturas mobiliario), 1.13 (robo contenido, hurto en la vivienda y atraco fuera del hogar), 1.15 (electrodomésticos y aparatos eléctricos), 1.23 (traslados temporales), 3.10 (todo riesgo daño material) y cuadro resumen de garantías: condiciones-generales-hogar.pdf, consultado el 5 de noviembre de 2026.
Mapfre, Seguro Combinado del Hogar, Condiciones Generales 232-17-SG-CM-GEN, edición 01/10: artículos 2.2 (mobiliario, bienes de uso profesional y de terceros), 2.4 (desplazamiento temporal), 3 (criterios de compensación y depreciación del 75 %), 5.3 (roturas), 6 (robo y hurto), 7.2 (robo en el exterior) y 9 (todo riesgo accidental): 232-17-SG-CM-GEN_WEB.pdf, consultado el 5 de noviembre de 2026.
Línea Directa, Condiciones Generales Seguro de Hogar 001 / Febrero 2026: glosario (contenido, objetos de valor, valor real), garantías 7 y 8 (roturas), 13 (desplazamientos y viajes), 17 y 18 (robo y hurto en el interior), 19 (robo y atraco en el exterior), exclusiones de responsabilidad civil y valoración de los bienes: condiciones_generales_seguro_hogar_es, consultado el 5 de noviembre de 2026.
Mutua de Propietarios, Condiciones Generales Mutua Hogar Confort (REF.C.G.M.H.C.002): contenido y mobiliario, rotura de lunas, espejos y cristales, robo y expoliación, robo complementario (hurto en la vivienda y atraco fuera de la vivienda con sublímite de móviles), todo riesgo accidental y normas de valoración: mutuadepropietarios.es, consultado el 5 de noviembre de 2026.
Código Penal (Ley Orgánica 10/1995), artículos 234, 237 y 242: BOE-A-1995-25444, texto consolidado consultado el 5 de noviembre de 2026.
Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, artículos 16, 17, 26, 32 y 38: BOE-A-1980-22501, texto consolidado consultado el 5 de noviembre de 2026.