¿Cubre el seguro de hogar la rotura de la lavadora y otros electrodomésticos? Avería, sobretensión, golpe y fuga de agua

5 de noviembre de 202620 min de lectura

Depende de por qué se ha roto. Si la lavadora, el lavavajillas o el termo se estropean solos (se quema la placa, falla el motor, se bloquea la bomba), en los condicionados de hogar consultados esa avería interna queda fuera de las garantías básicas y solo se paga si tienes contratada una garantía específica de reparación de electrodomésticos, con una lista cerrada de aparatos, una antigüedad máxima y un límite por siniestro. Si el aparato se quema por una subida de tensión o un rayo, entra en daños eléctricos; si se rompe por un golpe, solo en daños accidentales o todo riesgo, y con exclusiones. Y si la lavadora pierde agua, el seguro paga el suelo y el techo del vecino, pero no la reparación de la máquina. La garantía legal de tres años del vendedor va antes que el seguro mientras esté vigente.

Lo que cubre tu póliza lo dicen su condicionado general y sus condiciones particulares. Los ejemplos salen de dos condicionados públicos (Caser Hogar, modelo K0001905, y Mutua de Propietarios, Hogar Confort, REF.C.G.M.H.C.002) y de la ley de consumidores; no valen para otra compañía ni otra edición.

Las cuatro causas que separan un sí de un no

Ante un «se me ha roto la lavadora», la primera pregunta del tramitador o del perito es qué la ha roto. Cada causa va a una garantía distinta:

Causa	Ejemplo	Garantía que puede responder	Qué se paga
Avería interna	Falla el motor, la placa o la bomba sin causa externa	Reparación de electrodomésticos (si está contratada)	La reparación del aparato, con límite y condiciones de antigüedad
Fenómeno eléctrico externo	Subida de tensión, cortocircuito en la red, rayo	Daños eléctricos o electrodomésticos y aparatos eléctricos	La reparación o el valor del aparato dañado, con exclusiones de antigüedad y de garantía del fabricante
Golpe o accidente	Se cae el microondas, un mueble golpea la lavadora	Daños accidentales o todo riesgo (si está contratada)	El daño material del golpe, con franquicia y exclusiones
Agua que sale del aparato	Se rompe el manguito y se inunda la cocina	Daños por agua y responsabilidad civil	Los daños del agua en tu vivienda y en la del vecino, no el aparato que la ha causado

Fuente: condicionados públicos consultados el 5 de noviembre de 2026; enlaces en Fuentes.

Las causas pueden mezclarse en un mismo siniestro, y el perito tiene que separar cada daño y llevarlo a su garantía.

¿Paga el seguro de hogar una avería de la lavadora?

Con las garantías básicas, no. En los dos condicionados consultados la avería propia del aparato está fuera de forma expresa:

En Caser, la garantía de todo riesgo daño material excluye «la avería de aparatos mecánicos, eléctricos y electrónicos», y la asistencia de electricista excluye la reparación de las averías de los electrodomésticos y, en general, de cualquier aparato que funcione con electricidad.
En Mutua de Propietarios, el todo riesgo accidental excluye los gastos de reparación de averías mecánicas y eléctricas de los aparatos, y la garantía de daños eléctricos excluye los daños causados por cortocircuitos internos de los aparatos y los debidos al desgaste o al propio funcionamiento mecánico.

La garantía de reparación de electrodomésticos

Algunas pólizas ofrecen una garantía que sí paga la avería interna. En los dos condicionados consultados existe, con condiciones concretas:

	Caser, Electrocaser (2.2)	Mutua de Propietarios, Reparación de electrodomésticos
Aparatos	Frigorífico, congelador, lavadora, secadora, lavavajillas, cocina eléctrica o vitrocerámica, horno y campana extractora	Gama blanca: frigorífico, combi, vinoteca, congelador, lavadora, secadora, lavadora-secadora, cocina, horno, extracción de humos y lavavajillas. Gama marrón: televisores
Qué paga	Desplazamiento, mano de obra hasta 3 horas y piezas	Mano de obra, desplazamiento o transporte, la pieza o su reparación y el telediagnóstico
Límite	Excluye los gastos de reparación (piezas y mano de obra) que superen 300 €; uno o dos servicios al año según la modalidad	300 € más IVA por siniestro y anualidad
Antigüedad	Excluye aparatos de más de 10 años	Entre 2 años y un día y 7 años desde la compra a nuevo
Garantía del fabricante	Excluye los aparatos cubiertos por ella según la factura	Excluye las averías dentro de la garantía del fabricante, que su texto fija en dos años desde el ticket
Exclusiones que más se ven	Daños que no sean avería; defectos estéticos, ruidos, corrosión; desgaste de correas o rodamientos	Desgaste, uso inadecuado, mantenimiento, accesorios, «gomas de admisión de desagüe», juntas de puerta, mandos a distancia, reparaciones por técnicos no autorizados
Si no compensa reparar	No lo regula en ese apartado	Indemniza el valor real: precio de compra menos un 1 % por cada mes, hasta el límite

Fuente: Caser Hogar K0001905, garantía 2.2; Mutua de Propietarios REF.C.G.M.H.C.002, Reparación de electrodomésticos. Consultados el 5 de noviembre de 2026.

En Caser, Electrocaser solo se aplica si asegura el mobiliario y, como el resto del condicionado, si está contratada; hay que pedirla por el teléfono de asistencia, porque un servicio no solicitado por esa vía no da derecho a reembolso. En Mutua de Propietarios, el siniestro se declara en siete días y, si no hay factura que pruebe la fecha de compra, el técnico del servicio estima la edad del aparato por su modelo, y ese dictamen decide si entra en cobertura.

La caldera, el termo y el aire acondicionado no están en ninguna de las dos listas. Lo que pasa con esos aparatos lo explicamos en avería de la caldera o del aire acondicionado y el seguro de hogar.

El técnico de la asistencia no es una garantía de reparación

No hay que confundir esa garantía con el servicio de técnicos de la asistencia. En el condicionado de Caser, la asistencia con técnicos de frigoríficos, lavadoras, lavavajillas y televisores solo paga el desplazamiento del profesional: la reparación y la mano de obra del diagnóstico las paga el asegurado directamente al reparador.

¿Y si la ha quemado una subida de tensión?

Entonces el origen es externo y puede entrar en la garantía de daños eléctricos. En los condicionados consultados:

Caser (garantía 1.15, electrodomésticos y aparatos eléctricos) cubre los daños materiales en electrodomésticos y aparatos eléctricos y electrónicos causados por subidas o bajadas de tensión, cortocircuitos o el rayo. Exige, en caso de sobretensión, un certificado de la compañía suministradora que acredite el hecho, y excluye los daños cubiertos por la garantía del fabricante o proveedor, el desgaste, los defectos estéticos y los aparatos de más de 10 años.
Mutua de Propietarios (daños eléctricos) cubre los aparatos asegurados como contenido por cortocircuitos, sobretensiones de la red, arcos voltaicos o inducción por el rayo. Excluye las pantallas, los cortocircuitos internos de los aparatos, los aparatos bajo garantía del fabricante o con contrato de mantenimiento y los de más de 10 años.

La frontera entre sobretensión y avería es técnica: un componente quemado no dice por sí solo qué lo quemó. Si fallan varios aparatos a la vez, hubo tormenta o corte de luz, la sobretensión gana peso; si solo falla un aparato viejo, pesa más la avería. Cómo se distinguen, qué debe decir el informe del reparador y cuándo se reclama a la distribuidora, en cómo se peritan los daños eléctricos.

Ojo con el televisor: en Mutua de Propietarios la garantía de daños eléctricos excluye las pantallas, y en Caser la garantía de roturas de cristales de electrodomésticos excluye las pantallas de los aparatos de imagen. Si el daño está en el panel, lee la exclusión de tu póliza antes de dar nada por hecho.

¿Y si se ha roto por un golpe?

Un golpe no es una avería: es un daño accidental. Solo lo paga una garantía de daños accidentales o de todo riesgo, que no todas las pólizas incluyen. En el condicionado de Mutua de Propietarios, el todo riesgo accidental tiene un límite de 3.000 € por siniestro y año, una franquicia de 300 € y excluye los bienes con un valor a nuevo unitario inferior a 100 € y los arañazos y defectos estéticos. En el de Caser, el todo riesgo daño material solo paga daños de más de 50 € y excluye las pantallas, los arañazos y los desconchados.

Un microondas barato que se cae puede quedar por debajo del mínimo o de la franquicia, y un golpe que solo raya el frontal sin afectar al funcionamiento queda fuera por estético en los dos condicionados. Cómo funciona esta garantía en general, en daños accidentales en el seguro de hogar.

Si lo que se rompe es el cristal de la placa de cocina, el caso va a la garantía de rotura de cristales, con sus propias reglas: lo explicamos en rotura de cristales: vitrocerámica, mampara y encimera.

¿Y si la lavadora o el lavavajillas pierden agua?

Aquí el seguro sí suele responder, pero por lo que moja el agua, no por la máquina. Los dos condicionados consultados cubren el agua que sale de los aparatos domésticos:

Caser (1.7.1) cubre los daños causados por escapes o desbordamientos de aparatos fijos y los derrames de los aparatos que usan agua para funcionar, y excluye de forma expresa «el coste de reparación del aparato de uso doméstico causante del siniestro».
Mutua de Propietarios cubre la rotura o el desbordamiento de aparatos electrodomésticos y, como responsabilidad civil, los daños que ese agua cause a terceros; y excluye la reparación de depósitos y aparatos como calderas, calentadores, termos y electrodomésticos.

Es decir: el parquet levantado, el mueble de cocina hinchado y el techo del vecino de abajo pueden entrar; el manguito, la bomba o la junta de la lavadora, no. Si el agua llega al vecino, cómo se reparte entre tu póliza y la suya lo vemos en responsabilidad civil del hogar por daños al vecino, y el método del perito para el origen del agua y la valoración, en cómo se peritan los daños por agua.

Electrodoméstico por electrodoméstico

Aparato	Avería interna	Sobretensión	Golpe	Agua que sale
Lavadora	Solo con garantía de reparación (está en las dos listas consultadas)	Daños eléctricos	Daños accidentales, si está contratada	Daños por agua y RC; la máquina, no
Lavavajillas	Solo con garantía de reparación (está en las dos listas)	Daños eléctricos	Daños accidentales	Daños por agua y RC; la máquina, no
Frigorífico	Solo con garantía de reparación (está en las dos listas); en Caser, la comida estropeada por la avería tiene su garantía de bienes refrigerados	Daños eléctricos	Daños accidentales	Raro; mismo criterio
Televisor	Solo en la lista de Mutua de Propietarios (gama marrón), no en la de Caser	Daños eléctricos, salvo exclusión de pantallas	Daños accidentales, salvo exclusión de pantallas	No aplica
Termo eléctrico	En ninguna de las dos listas	Daños eléctricos	Daños accidentales	Daños por agua y RC; el termo, no
Placa vitrocerámica	En la lista de Caser (cocina eléctrica o vitrocerámica)	Daños eléctricos	El cristal, por rotura de cristales	No aplica

Fuente: condicionados de Caser (K0001905) y Mutua de Propietarios (REF.C.G.M.H.C.002), consultados el 5 de noviembre de 2026. En otra póliza la respuesta puede cambiar.

En el condicionado de Caser los termos eléctricos son mobiliario: si una sobretensión lo quema, puede entrar en la garantía de electrodomésticos aunque sea un aparato fijo; si pierde agua por corrosión, el agua puede estar cubierta y el termo no.

La garantía legal: lo primero si el aparato es reciente

Antes que el seguro, mira la fecha de la factura. En las compras hechas desde el 1 de enero de 2022, la ley de consumidores hace al vendedor responsable de las faltas de conformidad que se manifiesten en los tres años siguientes a la entrega del bien (artículo 120). Si el fallo aparece en los dos primeros años, se presume que el defecto ya existía al entregarlo, salvo prueba en contrario (artículo 121). La reparación o la sustitución son gratuitas, incluidos el transporte, la mano de obra y los materiales (artículo 118).

Otros tres puntos de esa ley que sirven con electrodomésticos:

Contra el fabricante. Si te resulta imposible o muy gravoso reclamar al vendedor (la tienda ha cerrado, por ejemplo), puedes dirigirte directamente al productor (artículo 125).
Repuestos. El productor tiene que garantizar un servicio técnico adecuado y repuestos durante al menos diez años desde que el aparato deja de fabricarse, y no puede subir el precio de los repuestos al montarlos (artículo 127 bis). Es útil cuando te dicen que la pieza «ya no existe».
Plazo para reclamar. La acción prescribe a los cinco años desde que se manifiesta la falta de conformidad (artículo 124).

Para aparatos comprados antes de 2022 regía la redacción anterior de la ley, con otros plazos: comprueba la fecha de la compra.

Además, los dos condicionados consultados sacan de sus garantías de electrodomésticos los daños cubiertos por la garantía del fabricante o proveedor. Si el aparato está en plazo legal, reclama primero a la tienda.

Qué hacer cuando se rompe un electrodoméstico

Corta la luz y el agua del aparato. Si pierde agua, cierra la llave de paso: el condicionado de Mutua de Propietarios obliga al asegurado a emplear los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del siniestro.
Fotografía antes de tocar nada. El aparato, la placa de características (marca, modelo, número de serie), el daño y el agua, también en casa del vecino. Qué fotos sirven, en cómo hacer fotos de un siniestro del hogar.
Anota qué pasó y cuándo. Si hubo tormenta, corte de luz o si fallaron otros aparatos a la vez, dilo al declarar: es lo que separa una sobretensión de una avería.
Busca la factura de compra. La antigüedad decide la garantía legal y las exclusiones por edad.
Declara el siniestro en el plazo de la póliza (en el condicionado de Mutua de Propietarios, siete días) y, si tienes garantía de reparación, pídela por el teléfono de asistencia.
Pide un informe técnico por escrito si te repara un técnico propio: causa del daño, componente afectado, si es reparable y presupuesto separado de piezas y mano de obra.
Guarda la pieza sustituida hasta que el siniestro esté cerrado. Sin pieza, nadie puede comprobar después si estaba quemada o desgastada.

¿Qué comprueba el técnico o el perito?

En un siniestro de electrodomésticos pequeño, muchas veces no hay visita: el aparato lo ve el técnico del servicio de asistencia o el perito por videoperitación, con el asegurado o el reparador enseñando el aparato por el móvil. Lo que se comprueba es casi siempre lo mismo:

La causa: si el componente dañado es compatible con una sobretensión, con un golpe o con el desgaste. Una correa o unos rodamientos gastados, la cal en la resistencia o la corrosión de la cuba apuntan a uso, no a siniestro.
La fecha de compra y la antigüedad, para la garantía legal y para los límites de 7 o 10 años de los condicionados consultados.
La placa de características: que el aparato es el declarado y su modelo.
Si es reparable y si compensa: con el presupuesto en la mano, si reparar cuesta más que el valor del aparato.
La valoración: el condicionado de Caser tasa el contenido por su coste de reposición a nuevo, sin depreciación; el de Mutua de Propietarios tasa a valor a nuevo con carácter general, pero los aparatos electrónicos como los televisores, por su valor real, salvo que las condiciones particulares pacten valor de reposición para daños eléctricos. Qué es la depreciación y cómo pesa en la indemnización lo explicamos en cómo se calcula la indemnización del seguro de hogar.
Si hay franquicia en la garantía aplicable.

Ejemplo (datos ficticios)

Los importes, la póliza y los porcentajes de este ejemplo son inventados. La póliza ficticia copia la estructura de las garantías consultadas para que se vea cómo se cruzan, pero no es la de ninguna compañía.

Póliza ficticia: daños por agua y responsabilidad civil sin franquicia; daños eléctricos con franquicia de 60 € y aparatos electrónicos tasados a valor real, con una depreciación pactada del 10 % por año de antigüedad; garantía de reparación de electrodomésticos con límite de 300 € más IVA, aparatos de entre 2 años y un día y 7 años, y, si no compensa reparar, precio de compra menos un 1 % por mes.

Caso 1. La lavadora pierde agua. Se rompe el manguito de desagüe y el agua levanta el parquet de la cocina y mancha el techo del vecino.

Partida	Cálculo	Base	IVA 21 %	Total	Garantía
Parquet propio	6 m² × 38 €/m²	228,00 €	47,88 €	275,88 €	Daños por agua
Rodapié	4 m × 9 €/m	36,00 €	7,56 €	43,56 €	Daños por agua
Pintura del techo del vecino	14 m² × 11 €/m²	154,00 €	32,34 €	186,34 €	Responsabilidad civil
Manguito y bomba de la lavadora	Presupuesto	160,00 €	33,60 €	193,60 €	Rehusado: es el aparato causante

Se pagan 275,88 + 43,56 + 186,34 = 505,78 €. Los 193,60 € de la lavadora quedan como daños rehusados. Por la garantía de reparación podría discutirse: cubre averías internas de funcionamiento, y la garantía en la que se inspira el ejemplo excluye los accesorios y las «gomas de admisión de desagüe»; si un manguito de desagüe es una de ellas depende de cómo lo lea la compañía.

Caso 2. La misma lavadora, otro día, deja de centrifugar. El técnico diagnostica una avería interna del motor y la placa; presupuesto de 470 € más IVA. La lavadora se compró hace 50 meses por 520 €, dentro de la franja de antigüedad. Reparar supera el valor del aparato, así que se indemniza el valor real:

Depreciación: 1 % × 50 meses = 50 %.
Valor real: 520 € × (1 − 0,50) = 260 €, por debajo del límite de 300 € más IVA.

Caso 3. Una sobretensión quema el televisor. El panel está bien y se ha quemado la fuente de alimentación, pero el técnico desaconseja repararla. Un televisor equivalente nuevo cuesta hoy 650 € y el aparato tiene 3 años.

Depreciación pactada: 10 % × 3 años = 30 %.
Valor real: 650 € × (1 − 0,30) = 455 €.
Menos la franquicia de 60 €: 455 − 60 = 395 €.

Si el daño hubiera estado en el panel y la póliza excluyera las pantallas en daños eléctricos, como el condicionado de Mutua de Propietarios consultado, el caso 3 se habría rehusado.

Errores frecuentes

Dar por hecho que «el seguro lo cubre todo». La avería interna está fuera de las garantías básicas en los condicionados consultados. Lee si tienes contratada la garantía de reparación.
Llamar a un técnico propio cuando la póliza tiene servicio de reparación. En Caser, un servicio no pedido por el teléfono de asistencia no da derecho a reembolso; en Mutua de Propietarios, si el asegurado lo soluciona por su cuenta, la compañía puede liquidar según sus propios criterios y baremos.
Tirar la pieza o el aparato. Sin la pieza, no se puede comprobar la causa.
No mirar la factura. Un aparato de dos años está en garantía legal; uno de once queda fuera de las garantías de electrodomésticos y daños eléctricos de los dos condicionados consultados.
Declarar una avería como sobretensión. Si los indicios no cuadran (un solo aparato, viejo, sin tormenta ni corte), el perito lo verá, y declarar a sabiendas una causa falsa es el tipo de caso que se analiza en indicios de fraude en siniestros de hogar.

Si no estás de acuerdo con la valoración o con el rechazo, qué puedes hacer lo contamos en cómo reclamar al perito del seguro.

¿Cómo lo resuelve PeriGes?

PeriGes no decide si un daño es avería o sobretensión: eso lo marcan el condicionado y el criterio del perito. Lo que hace es que las pruebas y la valoración separada estén en el expediente:

Videoperitación sin que el asegurado instale nada: el perito marca el daño sobre el vídeo y la captura queda en el expediente con sus marcas, la fecha y la hora (videoperitación).
Documentos en carpetas: la factura de compra, el informe técnico y la foto de la placa de características, con descripciones y descarga en ZIP (documentos del expediente).
Valoración por garantías: cada partida con su cobertura, depreciación e IVA, y lo no cubierto, como la lavadora del caso 1, sumado aparte como daños rehusados (valoración de daños).
Reportaje fotográfico en PDF con las fotos del aparato, la placa y el daño (reportaje fotográfico pericial).

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Preguntas frecuentes

Se me ha roto la lavadora, ¿lo cubre el seguro de hogar?

Si se ha estropeado sola, solo si tienes una garantía de reparación de electrodomésticos y la lavadora cumple la antigüedad que pide. Si la ha quemado una sobretensión, puede entrar en daños eléctricos. Si ha perdido agua, se paga el daño del agua, no la lavadora.

¿El seguro de hogar cubre la reparación del lavavajillas?

Igual que la lavadora: el lavavajillas está en las listas de las dos garantías de reparación consultadas, con sus límites (300 € o 300 € más IVA) y sus franjas de antigüedad. Sin esa garantía, la avería interna no se paga.

¿El seguro de hogar cubre la rotura de un televisor?

Depende de la causa y de la póliza. Una avería, solo si la garantía de reparación incluye televisores (en uno de los dos condicionados consultados, sí). Una sobretensión, en daños eléctricos, pero atento a la exclusión de pantallas. Un golpe, solo con daños accidentales; lo detallamos en daños accidentales en el seguro de hogar.

¿El seguro de hogar cubre la rotura del termo eléctrico?

La avería del termo no, y no está en ninguna de las dos listas de reparación consultadas. El agua que derrama, sí, en daños por agua; el termo en sí, no. Si una subida de tensión quema su resistencia o su termostato, puede entrar en daños eléctricos.

¿Cuánto dura la garantía de un electrodoméstico?

La garantía legal del vendedor es de tres años desde la entrega para los bienes comprados desde el 1 de enero de 2022, y en los dos primeros años se presume que el defecto ya existía. El fabricante debe tener repuestos al menos diez años desde que deja de fabricar el modelo.

¿Me pagan el electrodoméstico nuevo o con depreciación?

Depende de la póliza. Uno de los condicionados consultados tasa el contenido por su reposición a nuevo, sin depreciación; el otro tasa los aparatos electrónicos por su valor real, y en su garantía de reparación indemniza el precio de compra menos un 1 % por mes cuando no compensa reparar.

Fuentes

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículos 118 (puesta en conformidad gratuita), 120 (tres años desde la entrega), 121 (presunción de dos años), 124 (prescripción a los cinco años), 125 (acción contra el productor) y 127 bis (servicio técnico y repuestos durante diez años), en la redacción del Real Decreto-ley 7/2021, en vigor desde el 1 de enero de 2022: BOE-A-2007-20555, texto consolidado consultado el 5 de noviembre de 2026.
Caser Hogar, Condiciones Generales, Mod. K0001905: definición de mobiliario (termos eléctricos incluidos), normas de tasación del contenido (reposición a nuevo), garantías 1.7.1 (daños materiales por agua; exclusión del aparato causante), 1.11.4 (roturas de cristales de electrodomésticos), 1.15 (electrodomésticos y aparatos eléctricos), 1.16 (bienes refrigerados), asistencia de técnicos y de electricista, 2.2 (Electrocaser) y 3.10 (todo riesgo daño material): condiciones-generales-hogar.pdf, consultado el 5 de noviembre de 2026.
Mutua de Propietarios, Condiciones Generales Mutua Hogar Confort (REF.C.G.M.H.C.002): definiciones de valor a nuevo, valor de reposición y valor real; mobiliario; daños propios y responsabilidad civil causados por aguas; daños eléctricos; todo riesgo accidental (3.000 €, franquicia de 300 €); normas de valoración y tasación; y reparación de electrodomésticos (lista de aparatos, antigüedad, 300 € más IVA, 1 % de depreciación mensual): mutuadepropietarios.es, consultado el 5 de noviembre de 2026.