UNE 197001: qué es la norma de los informes periciales, qué pide y cómo usarla en un informe de seguros

La UNE 197001:2019, «Criterios generales para la elaboración de informes periciales», es la norma técnica española que fija los requisitos de forma y estructura de un informe pericial: título, identificación única del informe, paginación, declaración de tachas o de imparcialidad, manifestación de decir verdad, índice, cuerpo del informe y anejos, con la firma y la fecha al final. La publica la Asociación Española de Normalización (UNE), es de 29 de julio de 2019 y anula la edición de 2011. No es obligatoria: una norma UNE es de cumplimiento voluntario, salvo que una disposición o un contrato la exijan, y ni la Ley de Enjuiciamiento Civil ni la Ley de Contrato de Seguro la citan. Sirve, sobre todo, para que el informe sea fácil de leer, de comprobar y de defender si acaba en un juzgado.

La norma es de pago y no se reproduce aquí: cuando se resume su contenido se dice de qué fuente pública sale. Las ediciones y fechas de consulta están al final.

¿Qué es la UNE 197001?

Es una norma española de la familia UNE, del comité técnico CTN 197. Sus datos, según la ficha de la tienda de AENOR y el anuncio del BOE:

Dato	Valor
Código	UNE 197001:2019
Título	Criterios generales para la elaboración de informes periciales
Fecha de edición	29 de julio de 2019
Estado	En vigor (ficha de AENOR consultada el 6 de noviembre de 2026)
Sustituye a	UNE 197001:2011 («Criterios generales para la elaboración de informes y dictámenes periciales»)
Comité	CTN 197, hoy «Servicios periciales, forenses y de mediación»
Anuncio oficial	Resolución de 30 de julio de 2019 de la Dirección General de Industria y de la PYME, BOE de 8 de agosto de 2019
Idioma	Español

El BOE no publica el texto de las normas UNE: publica cada mes la relación de normas aprobadas, con su código, su título y la norma a la que sustituyen. En la de julio de 2019 aparece la UNE 197001:2019 con la UNE 197001:2011 en la columna «Sustituye a».

De dónde viene

Según Luis Francisco Pascual Piñeiro, secretario del grupo de trabajo que la revisó (CTN 197/GT 1), en Técnica Industrial (noviembre de 2019), la propuso en 2007 el Colegio de Ingenieros Técnicos Industriales de Barcelona y el comité se constituyó en abril de 2009. La primera edición es de marzo de 2011 (Francesc Amer Novau, en la misma revista, julio de 2020).

Qué cambió en la edición de 2019

Un resumen público de un laboratorio de análisis documental (Peritajes & Peritos, junio de 2021) enumera estos cambios frente a la de 2011, sin dar la lista completa:

• El título deja de decir «informes y dictámenes» y queda en «informes periciales».
• Se distingue entre dictamen e informe pericial.
• Se amplían los datos que identifican el informe.
• Se definen el certificado de cualificación profesional y el experto certificado.
• La UNE-EN 16775 pasa a ser norma de consulta indispensable para aplicarla.
• Edita UNE y no AENOR, con una redacción más clara.

Si buscas la diferencia entre las dos palabras en la ley española, la tratamos en dictamen pericial frente a informe pericial.

¿Qué pide la UNE 197001 a un informe pericial?

Requisitos de forma y de estructura, no de método. Según el mismo resumen de Peritajes & Peritos, especifica la estructura de los informes sin determinar los métodos ni los procesos para hacerlos: no dice cómo se investiga la causa de un incendio ni cómo se valora un daño, sino qué partes tiene el documento que lo cuenta.

La estructura básica, según el secretario del grupo de trabajo

El resumen más directo de la edición de 2019 es el del artículo de Técnica Industrial de noviembre de 2019. Según ese resumen, el informe pericial debe tener:

1. Un título claro.
2. Una identificación única e inequívoca, al principio del informe: título, código y referencia; el organismo al que se dirige y el expediente; los datos del perito (titulación, certificados de cualificación si los tiene, documento de identidad, domicilio, correo electrónico, teléfono…), y el solicitante del informe.
3. Paginación, con el número de página y el total de páginas.
4. Una declaración de tachas o de imparcialidad del perito.
5. Un requisito de veracidad: manifestar que dice verdad y que es objetivo.
6. Un índice general.
7. El cuerpo del informe, la parte principal, con la estructura mínima de contenido que especifica la norma.
8. Los anejos.
9. Al final: la firma del perito autor, la fecha de emisión y, si procede, el sistema que asegura la integridad del documento. Qué firma vale (manuscrita, escaneada o electrónica), en firma del informe pericial.

Ese artículo no detalla los apartados del cuerpo («la norma especifica los contenidos», dice), y la norma no se puede consultar gratis, así que aquí no se inventan.

Los apartados del cuerpo en la edición de 2011

Lo que sí es público es el resumen de la edición anterior que publicó el Colegio de Aparejadores, Arquitectos Técnicos e Ingenieros de Edificación de Madrid en una nota técnica de su área pericial (septiembre de 2021). Según esa nota, la UNE 197001:2011 pedía un cuerpo con estos apartados: objeto, alcance, antecedentes, consideraciones preliminares, documentos de referencia, terminología y referencias, análisis, conclusiones y anejos. La nota recoge también el título, la identificación, el índice con número de página, la paginación con el total y la «declaración de tachas» y el «juramento o promesa» de decir verdad.

Ojo: es la edición de 2011, ya anulada. Coincide con el resumen de 2019 en la estructura exterior, pero no podemos afirmar que el cuerpo de 2019 tenga esos mismos apartados. Si vas a declarar que un informe sigue la UNE 197001:2019, compara con el texto de la norma.

Lo que la norma no hace

• No dice qué valorar ni cómo. No sustituye a la póliza, al protocolo de la compañía ni a la técnica de cada ramo.
• No es un código ético. Qué obliga en ese terreno está en código deontológico del perito.
• No acredita al perito. Seguirla no da ninguna cualificación: el resumen de 2019 dice que en la identificación se indican los certificados de cualificación del perito «si tuviere», no que la norma los conceda.
• No convierte un informe en dictamen judicial. Eso depende de la LEC, como se ve más abajo.

¿Es obligatoria la UNE 197001?

No por sí misma. La Ley 21/1992, de Industria, define en su artículo 8.3 la norma como la especificación técnica «cuya observancia no es obligatoria», aprobada por un organismo reconocido con participación de las partes interesadas, y la distingue del reglamento técnico (artículo 8.4), que sí es obligatorio porque lo impone una disposición. La UNE 197001 es una norma en ese sentido.

Además, ni la Ley de Enjuiciamiento Civil ni la Ley de Contrato de Seguro la citan (hemos buscado «UNE» en los dos textos consolidados del BOE el 6 de noviembre de 2026, sin resultados).

Otra cosa es que alguien la pida:

• Un cliente o una aseguradora puede exigirla en el encargo o en su pliego. Entonces obliga por contrato, no por ley. Si tu compañía la pide, lo dirá por escrito; no hemos encontrado ningún protocolo público de una aseguradora española que la exija.
• Un colegio profesional puede recomendarla a sus colegiados. Las notas y artículos citados aquí la presentan como buena práctica. El artículo de 2019 de Técnica Industrial considera «recomendable y necesario» indicar en el informe que se sigue; es la opinión de su autor, no una obligación legal.

Este artículo no es asesoramiento jurídico: si un informe va a un pleito, lo que conviene aportar y cómo lo decide el abogado de la parte.

UNE 197001 y Ley de Enjuiciamiento Civil: qué pide cada una

La LEC regula el dictamen de peritos en sus artículos 335 a 352. No exige un formato, pero sí algunas cosas que la UNE recoge en forma de apartado. La comparación ayuda a ver por qué la norma tiene sentido para un informe que puede acabar en un juzgado.

Lo que pide la LEC	Artículo	Dónde lo pone la UNE 197001 (según los resúmenes públicos)
Que el perito posea los conocimientos de la materia y, si la hay, el título oficial que le corresponda	335.1 y 340.1	Datos del perito en la identificación: titulación, certificados de cualificación
Manifestar, bajo juramento o promesa de decir verdad, que ha actuado con la mayor objetividad posible, considerando lo que favorece y lo que perjudica a cualquiera de las partes, y que conoce las sanciones penales	335.2	Requisito de veracidad y declaración de imparcialidad
Que el perito no designado por el tribunal pueda ser tachado por parentesco con una parte o con sus abogados o procuradores, interés directo o indirecto en el asunto, dependencia o comunidad o contraposición de intereses, amistad íntima o enemistad, o cualquier otra circunstancia acreditada que le haga desmerecer en el concepto profesional	343.1	Declaración de tachas
Que el dictamen se formule por escrito, con los documentos, instrumentos o materiales necesarios para exponer el parecer del perito, o con indicaciones suficientes sobre ellos	336.2	Anejos (y, en la edición de 2011, documentos de referencia)
Que en el juicio o la vista las partes puedan pedir, entre otras cosas, explicaciones del dictamen y respuestas a preguntas y objeciones sobre su método, premisas y conclusiones	347.1	Cuerpo del informe (en la edición de 2011, con apartados de análisis y de conclusiones)
Que el tribunal valore el dictamen según las reglas de la sana crítica	348	Nada: una norma de uso voluntario no vincula al tribunal

Dos matices importantes:

• Cumplir la UNE no sustituye a la LEC. La manifestación del artículo 335.2 es obligatoria en el dictamen aportado al proceso, lleve o no el informe la etiqueta «UNE 197001». Y al revés: un dictamen puede ser válido aunque no siga la norma.
• El informe a la compañía no es, por sí solo, un dictamen judicial. Cuándo pasa a serlo y qué hay que añadir está en dictamen pericial frente a informe pericial; la tacha y la recusación del perito de seguros, en perito de seguros y perito judicial, y la vista, en ratificar un informe pericial en juicio.

¿Y la UNE-EN 16775?

Es la norma europea de servicios periciales (versión española de la EN 16775:2015, de julio de 2016, elaborada en España también por el CTN 197). Según el extracto que publicó AENOR, fija «los requisitos mínimos para la prestación de servicios periciales» y su índice trata del código ético, los conocimientos y cualificaciones, los procesos periciales (evaluación inicial de la solicitud, identificación de riesgos, acuerdos, servicio pericial) y la documentación. El mismo extracto dice que sus requisitos específicos no se aplican a los servicios periciales que ya tienen obligaciones contractuales o un marco jurídico y reglamentario, y pone como ejemplos la consultoría, la inspección y la litigación judicial. La UNE 197001 se centra en el documento; la UNE-EN 16775, en el servicio en su conjunto (aunque su índice incluye también la documentación).

¿Y la UNE 197010?

La UNE 197010:2015, «Criterios generales para la elaboración de informes y dictámenes periciales sobre Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)», es la norma del mismo comité para los peritajes informáticos (ficha de AENOR: edición de 9 de septiembre de 2015, en vigor). A un perito de daños le interesa poco, salvo que el siniestro dependa de una prueba digital.

Cómo aplicar la UNE 197001 a un informe pericial de seguros

Lo que sigue es criterio propio, no lo que dice la norma ni ninguna compañía.

El informe para una aseguradora tiene una diferencia de partida con el informe para un juzgado: casi siempre hay un formato de la compañía (su plantilla, su plataforma o su lista de comprobación) y ese formato manda. Qué apartados lleva un informe de seguros y en qué orden está en qué debe incluir un informe pericial de seguros; la lista de cada compañía, en la checklist del informe pericial por compañía. La UNE 197001 no compite con eso. Lo útil es tomar de ella lo que el formato de la compañía no impide y que hace el informe más sólido:

1. Una referencia única en cada informe y en cada página. El número de expediente del gabinete y el de siniestro de la compañía en la cabecera, y «Página 3 de 12» en el pie. Evita confundir versiones cuando hay avance, ampliación y final del mismo siniestro.
2. Versiones con fecha. Si el informe se rehace tras una devolución, que la versión nueva diga que lo es y desde cuándo. Ayuda en las devoluciones de informes y en una auditoría de la compañía, donde lo que se revisa es qué se envió y cuándo.
3. Objeto y alcance escritos. Qué te encargaron (causa y valoración de los daños del continente, por ejemplo) y qué no has hecho (no se ha desmontado el falso techo, no se ha analizado el contenido). Una frase de alcance evita muchas discusiones posteriores.
4. Documentos de referencia. Qué has tenido delante: la póliza o el suplemento, el presupuesto del reparador, las facturas, el informe del fontanero. Con su fecha.
5. Método separado de las conclusiones. Qué observaste y midiste, qué dedujiste y qué concluyes. Es lo que se puede preguntar en una vista (artículo 347.1 LEC) y lo que más ayuda a quien revisa en la compañía. Cómo se escribe, en cómo redactar un informe pericial.
6. Anejos numerados y citados en el texto. Fotos, croquis, presupuestos y certificados con un número, y el texto que los cita por ese número.
7. Firma y fecha de emisión al final, con el nombre y la titulación del perito.

Lo que no conviene hacer sin pensarlo:

• Meter la manifestación de la LEC en todos los informes a la compañía. No la exigen las normas consultadas fuera del proceso, y una fórmula judicial en un informe de tramitación puede confundir. Tenla preparada para cuando el informe se vaya a aportar a un pleito.
• Escribir «según la UNE 197001:2019» sin haberla leído. Si se declara, alguien puede comprobarlo. Si no tienes la norma, di que el informe sigue una estructura de identificación, índice, cuerpo y anejos, sin citar el código.
• Romper el formato de la compañía para cumplir la norma. Si la plataforma tiene campos fijos, el informe es ese; lo de la UNE puede ir en el informe adjunto o en los anejos, si la compañía los admite.

Tabla de comprobación: el informe de seguros frente a la UNE 197001

Criterio propio, basado en los resúmenes públicos citados (2019 para la estructura exterior; 2011 para los apartados del cuerpo). No sustituye a la norma ni a la lista de la compañía.

Punto	¿Lo tiene el informe?	Nota
Título que dice qué es (informe de daños, de causa, avance, final)	Sí / No
Referencia única: expediente del gabinete y n.º de siniestro	Sí / No	En la cabecera de cada página
Destinatario: compañía y, si la hay, oficina o tramitador	Sí / No
Solicitante del encargo	Sí / No	En seguros suele coincidir con la compañía
Datos del perito: nombre, titulación, contacto	Sí / No
Lugar del siniestro o del riesgo	Sí / No
Fecha de emisión y versión	Sí / No
Índice con páginas	Sí / No	Útil en informes de más de unas pocas páginas
Paginación «x de y»	Sí / No
Objeto y alcance	Sí / No	Incluye lo que no se ha comprobado
Antecedentes y documentos de referencia	Sí / No	Póliza, presupuestos, facturas, con fecha
Análisis separado de las conclusiones	Sí / No	Hechos, deducciones y conclusión
Conclusiones que responden al objeto	Sí / No	Causa, cobertura propuesta, importe
Anejos numerados y citados en el texto	Sí / No	Fotos, croquis, presupuestos
Firma del perito al final	Sí / No
Declaración de imparcialidad y manifestación del art. 335.2 LEC	Solo si va a juicio	La del art. 335.2 es obligatoria en el dictamen que se aporta al proceso

Ejemplo (inventado): un informe de daños por agua revisado con la tabla

Un gabinete entrega a una aseguradora un informe final por una fuga en el baño de un piso (caso y datos ficticios). La compañía tiene su plantilla, con datos del encargo, causa, daños, valoración y fotos. Al pasar la tabla:

• Le falta la paginación: el PDF tiene 14 páginas sin numerar. Se añade «Página x de 14» al pie de la plantilla del gabinete.
• La causa y la conclusión están en el mismo párrafo. Se separa lo observado (mancha de 1,2 × 0,8 m en el techo del vecino de abajo, humedad alta medida junto al plato de ducha, la mancha deja de crecer tras cerrar la llave) de la conclusión (fuga en la junta del desagüe del plato).
• No dice qué no se comprobó. Se añade al alcance: «No se ha levantado el plato de ducha; la causa se deduce de las mediciones y de la prueba de cierre».
• Las fotos se citan como «ver fotos». Se numeran (foto 1 a foto 9) y el texto cita cada una.

El formato de la compañía no cambia, y el informe es más fácil de revisar.

Errores frecuentes

• Creer que basta con seguirla para que el informe sirva en juicio. La LEC tiene sus propios requisitos, empezando por el juramento o promesa del artículo 335.2.
• Citar la edición de 2011. Está anulada desde el 29 de julio de 2019.
• Copiar un índice «de la UNE» de internet. Algunos esquemas que circulan son de la edición de 2011, que ya no está en vigor. Si se declara que se sigue, la referencia es el texto comprado.
• Confundir la estructura con la calidad técnica. Un informe con todos los apartados puede tener una causa mal justificada. La norma ordena; el contenido lo pone el perito.

¿Cómo lo resuelve PeriGes?

PeriGes es un programa de gestión de expedientes para gabinetes periciales; no trae una plantilla «UNE 197001» ni comprueba que un informe la cumpla. Lo que tiene publicado y sirve para mantener una estructura fija en todos los informes:

• Informe pericial en Word o PDF: combina la plantilla de Word del gabinete con los datos del expediente (siniestro, garantías, valoraciones, implicados, fotos, mapa y firma). Los apartados que lleve, incluidos los de la norma si el gabinete los quiere, los decide el gabinete en su plantilla (informe pericial automático).
• Plantillas de documentos: cartas, requerimientos y formularios con los datos del expediente, a partir de plantillas en Word, Excel o HTML; de una plantilla Word sale el documento en Word o directamente en PDF (plantillas de documentos).
• Reportaje fotográfico: un PDF con las fotos marcadas, en páginas A4 numeradas y con la descripción de cada foto si se activa (reportaje fotográfico).

Preguntas frecuentes

¿Qué es la norma UNE 197001?

La norma española de criterios generales para la elaboración de informes periciales. La edición vigente es la UNE 197001:2019, de 29 de julio de 2019, que anula la de 2011. Fija requisitos de forma y estructura del informe, no el método técnico.

¿Es obligatoria la UNE 197001?

No. Las normas UNE son de observancia voluntaria (artículo 8.3 de la Ley 21/1992, de Industria), y ni la LEC ni la Ley de Contrato de Seguro la citan. Obliga si la exige quien encarga el informe, por ejemplo en el contrato, o una disposición que la haga obligatoria.

¿Qué estructura tiene un informe pericial según la UNE 197001?

Según el resumen público del secretario del grupo de trabajo que la revisó: título, identificación única, paginación con el total, declaración de tachas o imparcialidad, manifestación de veracidad, índice, cuerpo y anejos, con la firma y la fecha al final. Los apartados del cuerpo de 2019 no están en fuentes públicas gratuitas; los de 2011 se resumen más arriba.

¿Tengo que seguir la UNE 197001 en el informe que mando a la aseguradora?

Solo si la compañía lo pide. Lo habitual es que tenga su propio formato, y ese manda. Lo que sí puedes tomar de la norma, si el formato lo permite, es la referencia única, la paginación, el objeto y el alcance, la separación entre análisis y conclusiones y los anejos numerados.

Fuentes

• AENOR, ficha de la norma UNE 197001:2019, «Criterios generales para la elaboración de informes periciales» (edición 2019-07-29, en vigor, anula a UNE 197001:2011, CTN 197): tienda.aenor.com, consultada el 6 de noviembre de 2026.
• AENOR, ficha de la norma UNE 197010:2015 (edición 2015-09-09, en vigor, CTN 197): tienda.aenor.com, consultada el 6 de noviembre de 2026.
• Resolución de 30 de julio de 2019, de la Dirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa, por la que se publica la relación de normas UNE aprobadas por la Asociación Española de Normalización durante el mes de julio de 2019, BOE núm. 189, de 8 de agosto de 2019: BOE-A-2019-11699, consultada el 6 de noviembre de 2026.
• Luis Francisco Pascual Piñeiro (secretario del CTN 197/GT 1), «Norma UNE 197001:2019», Técnica Industrial, n.º 324, noviembre de 2019, p. 88: PDF, consultado el 6 de noviembre de 2026.
• Francesc Amer Novau, «CTN197. Normalización de servicios y procesos periciales, forenses y de mediación», Técnica Industrial, TI-326, julio de 2020: tecnicaindustrial.es, consultado el 6 de noviembre de 2026.
• Peritajes & Peritos (laboratorio de análisis documental y forense), «Actualización de la Norma UNE 197001 para la elaboración de informes periciales», 2 de junio de 2021: peritajes-peritos.es, consultado el 6 de noviembre de 2026.
• Colegio Oficial de Aparejadores, Arquitectos Técnicos e Ingenieros de Edificación de Madrid, Área Pericial, Sección Técnica, «Nota técnica 01. Criterios generales para la elaboración de informes y dictámenes periciales UNE 197001:2011», V00.Rev00, 30 de septiembre de 2021: PDF, consultada el 6 de noviembre de 2026.
• AENOR, extracto de la norma UNE-EN 16775, «Servicios periciales. Requisitos generales para los servicios periciales», julio de 2016 (índice y objeto y campo de aplicación): PDF, consultado el 6 de noviembre de 2026.
• Ley 21/1992, de 16 de julio, de Industria, artículo 8, apartados 3 y 4: BOE-A-1992-17363, texto consolidado, consultado el 6 de noviembre de 2026.
• Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, artículos 335, 336, 340, 343, 347 y 348: BOE-A-2000-323, texto consolidado (última actualización publicada el 07/10/2026), consultado el 6 de noviembre de 2026.
• Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro (búsqueda de menciones a normas UNE, sin resultados): BOE-A-1980-22501, texto consolidado, consultado el 6 de noviembre de 2026.