¿Cuánto tarda el perito del seguro del coche? Plazos legales, fases de la peritación y qué hacer si el coche sigue parado

5 de noviembre de 202619 min de lectura

Ninguna ley fija cuántos días puede tardar el perito del seguro en ver tu coche ni en entregar su informe. La ley fija los plazos de la aseguradora. Si el daño lo paga tu propio seguro (daños propios), tienes 7 días para dar el parte, la compañía debe pagar el importe mínimo que pueda deber en los 40 días siguientes a recibirlo y, si a los 3 meses del siniestro no ha pagado ni reparado, debe intereses de demora, salvo causa justificada (artículos 16, 18 y 20 de la Ley de Contrato de Seguro). Si la culpa fue de otro conductor (responsabilidad civil), su aseguradora tiene 3 meses desde tu reclamación para hacerte una oferta motivada o darte una respuesta motivada (artículo 7 de la ley del seguro obligatorio). Lo que tarda el perito en llamar, peritar y cerrar la valoración lo fija cada compañía con sus gabinetes, y en los condicionados que hemos consultado no hay un plazo publicado.

Abajo, qué plazo corre en cada caso, las fases hasta la orden de reparación, qué las alarga, qué dice la póliza del coche de sustitución y qué hacer si el coche lleva días parado. No es asesoramiento jurídico.

¿Hay un plazo legal para que el perito vea el coche?

No. Ninguna de las dos leyes obliga a la aseguradora a enviar un perito en un número de días, ni a enviarlo siempre. El artículo 18 de la Ley de Contrato de Seguro dice que la compañía paga “al término de las investigaciones y peritaciones necesarias”, y cuándo y cómo se hacen lo decide ella. Lo que la ley limita es el conjunto:

Plazo	Quién lo cumple	Desde cuándo	Norma
7 días para comunicar el siniestro (o más, si la póliza lo amplía)	Tú, como asegurado	Desde que lo conoces	Art. 16 LCS
40 días para pagar el importe mínimo que pueda deber	Tu aseguradora (daños propios)	Desde que recibe tu declaración	Art. 18 LCS
3 meses: si no ha pagado ni reparado, hay mora	Tu aseguradora (daños propios)	Desde el siniestro	Art. 20 LCS
3 meses para la oferta o la respuesta motivada	La aseguradora del responsable	Desde que recibe tu reclamación	Art. 7.2 RDLeg 8/2004
5 días para pagar la oferta aceptada; si no, intereses	La aseguradora del responsable	Desde que la aceptas	Art. 7.2 RDLeg 8/2004
1 año para reclamarle (acción directa)	Tú, como perjudicado	Vuelve a empezar con la oferta o la respuesta motivada	Art. 7.1 RDLeg 8/2004

El resto de plazos de la ley, con su fuente, en plazos de la Ley de Contrato de Seguro. Si el siniestro es en casa, la guía equivalente es cuánto tarda el perito del seguro de hogar.

¿Qué plazo corre en tu caso?

Depende de quién paga el daño de tu coche.

Daños propios. Lo paga tu aseguradora porque tienes la garantía contratada (todo riesgo, con o sin franquicia; incendio; robo; lunas). Si a los 40 días del parte no ha pagado el importe mínimo que pueda deber, ya ha incumplido el artículo 18, aunque la peritación siga abierta. Si a los 3 meses no ha pagado ni reparado, debe intereses desde la fecha del siniestro: el interés legal del dinero más un 50 %, y no menos del 20 % anual pasados dos años. La regla vale también cuando repara en lugar de pagar (artículo 20.2.º), y no se aplica si el retraso tiene una causa justificada o que no le sea imputable (artículo 20.8.º). Cálculos y ejemplos, en intereses del artículo 20.

Responsabilidad civil. Lo paga la aseguradora del otro conductor. Antes de demandar tienes que reclamarle, con lo que tengas para cuantificar el daño. Desde que recibe la reclamación tiene 3 meses para una oferta motivada, si da por acreditada la responsabilidad y cuantificado el daño, o una respuesta motivada, si no. Para hacerla puede encargar antes “los informes periciales privados que considere pertinentes”: su perito trabaja dentro de esos tres meses. Si pasan sin oferta “por una causa no justificada o que le fuera imputable”, hay intereses (artículo 9). La ley le exige además “una conducta diligente en la cuantificación del daño” desde que conoce el siniestro. Qué debe llevar cada una y qué hacer si la oferta se queda corta: oferta motivada y respuesta motivada.

Responsabilidad civil por convenio. Cuando el choque entra en un convenio entre aseguradoras, te perita y te paga tu compañía en nombre de la del culpable. El artículo 17 del Real Decreto 1507/2008 da por cumplida la oferta motivada por los daños del coche si tu aseguradora te paga o te lo repara antes de los 3 meses desde tu reclamación; si no, la del responsable tiene que hacer la oferta o la respuesta motivada en plazo. Quién perita en cada convenio: convenios entre aseguradoras de autos.

¿Qué pasa desde el parte hasta la orden de reparación?

El perito no trabaja para ti: lo encarga la aseguradora, casi siempre a un gabinete pericial o a una empresa de peritación.

Fase	Quién	De qué depende	Qué puedes hacer
1. Parte	Tú; con otro coche, cada conductor a su compañía	Declaración amistosa, fotos, datos del contrario y del taller	Darlo en 7 días y apuntar el número de siniestro
2. Encargo	La aseguradora	Que acepte el siniestro y decida a quién lo encarga; si hay otro coche, por qué vía va	Preguntar si ya hay perito asignado
3. Contacto y cita	El gabinete, con el taller o contigo	Que el encargo traiga bien el taller y tu teléfono; la agenda del perito	Confirmar el taller y contestar a números desconocidos
4. Peritación	El perito, en el taller o por imagen	Si los daños se ven sin desmontar; si la compañía acepta fotos o vídeo	Dejar el coche accesible o enviar las fotos que pidan
5. Desmontaje y ampliaciones	El taller y el perito	Que aparezcan daños ocultos y se comprueben antes de reparar	Autorizar el desmontaje si te lo piden
6. Valoración e informe	El perito, con el taller	Que acuerden el importe; si puede ser siniestro total	Preguntar al taller si ya está acordada
7. Conformidad y orden de reparación	Tú, el taller y la aseguradora	Tu firma del presupuesto y la conformidad de la compañía	Leer el presupuesto antes de firmar

Después llegan la reparación, que depende del taller y de los recambios, y el pago.

En el taller o por imagen. Las dos se usan. Con daños de chapa y pintura sin desmontaje, lunas o golpes leves, la peritación puede hacerse con fotos o por videoperitación; con daños estructurales, mecánicos o dudosos, o un posible siniestro total, el perito va al taller. Ninguna norma dice cuándo vale la imagen: lo decide cada compañía. Más en perito de automóviles y en qué es la videoperitación.

Los daños ocultos. Al desmontar aparecen a veces daños que no se veían. El taller debe comunicártelos en un máximo de cuarenta y ocho horas, con su importe, y no repararlos sin tu conformidad expresa (artículo 14.6 del Real Decreto 1457/1986). Con seguro, además, el perito tiene que comprobarlos para ampliar la valoración: otra vuelta de fotos o de visita.

¿Qué plazos dependen de la póliza?

Los de la peritación. Hemos leído dos condicionados generales de autos publicados por sus aseguradoras:

Línea Directa, Póliza de Seguro de Automóviles 0045 / Enero 2026. No fija plazo para peritar. Recoge los 40 días y los 3 meses, se obliga a comunicar el rechazo de un siniestro por escrito en 10 días desde que conoce la causa (artículo 17) y pide al asegurado (artículo 15) “conservar los restos y vestigios del siniestro hasta terminada la tasación de los daños”.
Prima, Condiciones Generales versión 12, mayo de 2026. Prima Assicurazioni, sucursal en España, es agente de seguros vinculado de Great Lakes Insurance SE, que es la aseguradora. Tampoco fija plazo para peritar. Recoge los 40 días y los 3 meses y, en daños propios, permite reparar de urgencia el alumbrado y el dispositivo bloqueador, con factura y hasta 1.000 euros.

Los tiempos de contacto, peritación y cierre que cada compañía exige a sus gabinetes no son públicos. Por eso el mismo golpe puede tener esperas distintas según la aseguradora, la zona y el momento.

¿Qué alarga la peritación de un coche?

No hay estadísticas públicas de cuánto pesa cada causa. Estas son las que pueden frenar cada fase:

El encargo que no llega. Si el siniestro no tiene perito asignado, no hay a quién esperar.
El taller mal identificado. Si el encargo no dice dónde está el coche, el perito no puede citar. Si cambias de taller, avisa a la compañía.
La responsabilidad sin aclarar. Sin declaración amistosa o con versiones contradictorias, la decisión sobre quién paga se retrasa. En responsabilidad civil, si no puede valorar el daño o no da por acreditada la culpa, la aseguradora debe explicártelo en su respuesta motivada (artículo 7.4 del RDLeg 8/2004).
El desmontaje y las ampliaciones. Cada daño oculto es otra comprobación.
La discusión entre perito y taller sobre horas, piezas que se reparan o se sustituyen y pintura.
El posible siniestro total. Hay que documentar el valor venal y lo que se ofrece por los restos; cómo se hace, en informe pericial de un vehículo.
Los recambios. Con la peritación hecha, el coche puede seguir parado por una pieza. Eso no es tiempo del perito, pero cuenta para los 3 meses del artículo 20 si la compañía repara en lugar de pagar.

Ejemplo (datos ficticios): un golpe por daños propios

Fechas e importes inventados. Un coche con todo riesgo y franquicia de 300 € choca contra un bolardo, sin otro vehículo.

Fecha (2026)	Qué pasa	Plazo
2 de marzo	Golpe	Empiezan los 3 meses del art. 20 LCS
3 de marzo	Parte y coche al taller	Dentro de los 7 días (vencían el 9); empiezan los 40 días del art. 18
4 de marzo	Encargo al gabinete	—
5 de marzo	El gabinete llama al taller y cita	—
10 de marzo	Peritación en el taller: 1.850 €	—
12 de marzo	Al desmontar aparece un soporte roto; el taller avisa ese día	48 horas (art. 14.6 RD 1457/1986)
13 de marzo	El perito lo comprueba con fotos y amplía 420 €	—
16 de marzo	El asegurado firma el presupuesto; orden de reparación	—
9 de abril	Coche reparado, tras esperar un recambio	Antes de que venzan los 40 días (12 de abril) y los 3 meses (2 de junio)

Las cuentas:

Valoración final: 1.850 + 420 = 2.270 €. La aseguradora paga al taller 2.270 − 300 = 1.970 €; los 300 € los paga el asegurado.
Coche parado del 3 de marzo al 9 de abril: 28 días de marzo + 9 de abril = 37 días. De ellos, 13 (del 3 al 16 de marzo) son de peritación y ampliación, y 24 (del 16 de marzo al 9 de abril), de reparación y recambio: 13 + 24 = 37.
Los 40 días: 3 de marzo + 40 días = 12 de abril.

Variante en responsabilidad civil. Si el golpe lo hubiera dado otro conductor y el perjudicado hubiera reclamado a su aseguradora el 10 de marzo, esta tendría hasta el 10 de junio para la oferta o la respuesta motivada. Si el siniestro fuera por convenio y su propia compañía le reparara el coche antes, la oferta por los daños del coche se daría por cumplida (artículo 17 del RD 1507/2008).

¿Puedes reparar antes de que lo vea el perito?

Sin permiso de la compañía, no conviene. Tienes que darle “toda clase de informaciones sobre las circunstancias y consecuencias del siniestro” (artículo 16) y reducir sus consecuencias con los medios a tu alcance; esos gastos de salvamento los paga ella dentro de los límites del contrato (artículo 17). Si reparas antes de la comprobación, puede faltar la prueba del daño. Algunos condicionados lo dicen expresamente, como el de Línea Directa citado arriba.

Haz fotos del coche entero, con la matrícula, y de cada daño de cerca.
Pide autorización para una reparación urgente y guarda la factura y la pieza. Hay pólizas que la prevén con un límite, como la de Prima citada arriba.

Si el perito ya ha visto el coche pero la compañía aún no ha confirmado que paga, es una peritación sin compromiso de pago: conviene saber qué significa antes de dar la orden de reparación. 3. Cuidado con firmar el presupuesto. El taller solo repara con tu conformidad firmada o si renuncias de forma fehaciente a que te lo hagan (artículo 14.5 del RD 1457/1986), y esa firma te obliga frente al taller. 4. Pregunta por los gastos de estancia. El taller solo puede cobrarlos si, hecho el presupuesto o reparado el coche y avisado tú, no contestas o no lo recoges en tres días hábiles, y por los días que pasen de ahí (artículo 15.2).

¿Tienes derecho a un coche de sustitución mientras esperas?

Como asegurado, solo si tu póliza lo incluye. En el condicionado de Prima, por ejemplo, por accidente da un coche de alquiler durante un máximo de 7 días naturales consecutivos si el vehículo queda inmovilizado más de 48 horas y hubo una solicitud de asistencia con remolque al taller; el alquiler empieza a las 48 horas de la entrada en el taller, y el condicionado no lo hace depender de la peritación. Por robo, hasta 30 días naturales; por pérdida total, hasta 15; dos expedientes al año como mucho, y excluye averías y actos vandálicos. Otros condicionados fijan otras condiciones: mira las de tu póliza.

Como perjudicado, la aseguradora del responsable debe pagar los daños en tus bienes “así como los gastos y otros perjuicios a los que tenga derecho según establece la normativa aplicable” (artículo 7.1 del RDLeg 8/2004). Si la paralización te ha costado dinero (un alquiler, transporte), inclúyelo en la reclamación con justificantes (indemnización por paralización). Si se paga y cuánto lo decide la aseguradora en su oferta y, sin acuerdo, un juez.

¿Qué puedes hacer si el perito tarda?

Llama a la compañía con el número de siniestro. Pregunta si hay perito asignado y pide el teléfono del gabinete.
Comprueba el taller y tus datos de contacto, y pregunta al taller si ya le han llamado.
Pregunta si se puede peritar por fotos o por vídeo si los daños se ven sin desmontar.
Pide el estado por escrito para que quede la fecha. En daños propios, si te acercas a los 40 días sin pago, menciónalo.
Reclama al servicio de atención al cliente o al defensor del cliente. Tiene un mes para resolver (artículos 29 y 29 septies de la Ley 44/2002, reformada por la Ley 10/2025).
Acude a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones si no contesta en un mes o te desestima. Hay que acreditar la reclamación previa por escrito, y el servicio tiene 90 días naturales para emitir un informe motivado, que no es un acto administrativo recurrible (artículo 30). No entra en cuánto vale el daño (artículo 10 de la Orden ECC/2502/2012). Más en cómo reclamar al perito del seguro.
Si lo que discutes es el importe:
- En daños propios, si no hay acuerdo en los 40 días, el artículo 38 permite que cada parte nombre su perito y, si no coinciden, un tercero, que dictamina en el plazo que fijen las partes o, si no, en 30 días desde que acepta. Tu perito lo pagas tú (artículo 39). Paso a paso: peritación contradictoria del artículo 38.
- En responsabilidad civil no se aplica el artículo 38. Si no estás conforme con la oferta motivada, puedes pedir informes periciales complementarios (a tu costa si la aseguradora no está de acuerdo), y la aseguradora tiene un mes desde su entrega para hacer otra oferta (artículo 7.5 del RDLeg 8/2004). Sin acuerdo, quedan un medio extrajudicial de solución de controversias o la acción directa en el juzgado, dentro del año (artículos 7.1 y 7.8).

Si trabajas en un gabinete: las fechas que pesan en un encargo de autos

El asegurado no distingue entre la compañía, el gabinete y el perito: el coche parado es tiempo que le hace esperar “el seguro”. Y las fechas del expediente son las que la compañía usará si hay una reclamación, si tiene que justificar una causa del artículo 20.8.º o si el pago por convenio debe llegar antes de los tres meses. Conviene registrar:

Entrada del encargo y si venía completo (taller, teléfono, datos del contrario).
Primer contacto con el taller o el asegurado, también si es una llamada.
Peritación, presencial o por imagen, y quién envió las fotos.
Cada ampliación: cuándo la comunicó el taller y cuándo se comprobó.
Valoración acordada y, si la hay, propuesta de siniestro total.
Envío del informe y documentación pendiente, con a quién se pidió.

Los plazos de avance y cierre de cada compañía no son públicos y cambian de una a otra, así que conviene tenerlos configurados por compañía. Cómo organizar ese control: cómo controlar los plazos de las peritaciones.

¿Cómo lo resuelve PeriGes?

PeriGes es un programa de gestión para gabinetes periciales. En un encargo de autos, lo que afecta al tiempo de espera está aquí:

El encargo entra sin teclear. El PDF o el correo del encargo de autos crea el expediente, con una plantilla para cada compañía y ramo (importación de encargos).
El taller, en el expediente. Si el encargo lo trae, PeriGes lo da de alta como reparador y lo deja puesto en el expediente; desde la ficha le escribes un correo con la referencia y el número de siniestro en el asunto (intervinientes del siniestro).
Los retrasos, a la vista. El listado muestra la fecha, la visita, el primer avance, los días de vida y el estado de cada expediente (gestión de expedientes).
Los plazos de cada compañía. Configuras el plazo de cierre y de avance de cada aseguradora, también por ramo si lo pide, y ves por perito el porcentaje en plazo (objetivos de aseguradoras).
La valoración, como documento. El gabinete valora el vehículo con la herramienta que ya usa y sube el resultado al expediente, con las fotos.

PeriGes no decide cuándo la compañía envía el encargo ni valora el vehículo.

¿Tu gabinete lleva encargos de autos? En la demo te enseñamos cómo entra un encargo, dónde quedan el vehículo y el taller y cómo se ven los expedientes que se retrasan. Agendar una demo con Víctor

Errores frecuentes

Esperar sin número de siniestro. Sin él no puedes preguntar ni reclamar con fecha.
Dar por hecho que hay perito asignado. Puede que el encargo no haya salido de la compañía.
Reparar antes de la peritación sin autorización. Puedes quedarte sin prueba del daño.
Confundir tu firma del presupuesto con la conformidad del seguro. Tu firma te obliga frente al taller.
Contar los 3 meses desde el día equivocado. En daños propios, desde el siniestro; en responsabilidad civil, desde que la aseguradora del responsable recibe tu reclamación.
Pedir una peritación contradictoria a la aseguradora del otro conductor. El artículo 38 es para tu propio seguro.
Contar con un coche de sustitución sin mirar si la póliza lo incluye y desde cuándo cuentan sus días.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda un perito en peritar un coche?

No hay un plazo legal. El tiempo depende de cuándo llega el encargo al gabinete, de si hay que desmontar, de las ampliaciones y de que perito y taller acuerden el importe. Lo fijado son los plazos de la aseguradora: 40 días para el importe mínimo y 3 meses para no incurrir en mora en daños propios, y 3 meses para la oferta motivada en responsabilidad civil.

¿Cuánto puede tardar como máximo?

La ley no pone un máximo al perito, sino a la aseguradora. En daños propios, si a los 3 meses del siniestro no ha pagado ni reparado, debe intereses desde la fecha del siniestro, salvo causa justificada. En responsabilidad civil, si a los 3 meses de tu reclamación no ha hecho una oferta motivada sin causa que lo justifique, también.

El perito no ha visto el coche y el taller no puede empezar, ¿qué hago?

Llama a tu compañía con el número de siniestro, pregunta si hay perito asignado, confirma el taller y pregunta si se puede peritar por fotos. Si pasan los días, pídelo por escrito y reclama al servicio de atención al cliente, que tiene un mes.

¿Cuánto tarda el seguro en pagar la reparación?

En daños propios, paga o repara al terminar la peritación y, en todo caso, debe pagar el importe mínimo en 40 días desde tu parte. En responsabilidad civil, aceptada la oferta motivada, tiene 5 días para pagarla.

¿Me tienen que dar un coche de sustitución?

Solo si tu póliza lo incluye, con sus días y requisitos. Si eres perjudicado, puedes reclamar a la aseguradora del responsable los gastos de la paralización que justifiques.

¿Puedo llevar mi propio perito?

En daños propios, sí, por el artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro, y lo pagas tú. En responsabilidad civil, si no estás conforme con la oferta motivada, puedes pedir un informe pericial complementario, y la aseguradora tendrá que hacer otra oferta en un mes.

Fuentes

Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, artículos 16, 17, 18, 20, 38 y 39: BOE-A-1980-22501, consultado el 5 de noviembre de 2026.
Real Decreto Legislativo 8/2004, de 29 de octubre, texto refundido de la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor, artículos 7 y 9: BOE-A-2004-18911, consultado el 5 de noviembre de 2026.
Real Decreto 1507/2008, de 12 de septiembre, Reglamento del seguro obligatorio de responsabilidad civil en la circulación de vehículos a motor, artículo 17: BOE-A-2008-14915, consultado el 5 de noviembre de 2026.
Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, talleres de reparación de vehículos automóviles, artículos 14 y 15: BOE-A-1986-18896, consultado el 5 de noviembre de 2026.
Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero, artículos 29, 29 septies y 30, en la redacción de la Ley 10/2025: BOE-A-2002-22807, consultado el 5 de noviembre de 2026.
Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones, artículo 10: BOE-A-2012-14363, consultado el 5 de noviembre de 2026.
Línea Directa Aseguradora, Condiciones Generales, Póliza de Seguro de Automóviles 0045 / Enero 2026, artículos 15 (deber de conservar los restos), 16 y 17: PDF, consultado el 5 de noviembre de 2026.
Prima Assicurazioni, S.p.A., Sucursal en España, agente de seguros vinculado de Great Lakes Insurance SE (la aseguradora), Condiciones Generales versión 12, mayo de 2026 (edición que figura en el nombre del fichero), «Obligaciones de la Aseguradora», «Daños propios» y «Coche de sustitución»: PDF, consultado el 5 de noviembre de 2026.